Por que uma livraria iria permitir que seus clientes entrassem e lessem livros à vontade, sabendo que isso poderia ocasionar na perda de algumas vendas e dano aos produtos? É muito simples: para proporcionar uma experiência agradável e compras mais satisfatórias para seus clientes. Criar uma associação prazerosa com a marca na mente do consumidor […]
O movimento Lean Startup, ou Startup Enxuta como ficou conhecido no Brasil, tem recebido muita atenção desde sua proposta em 2011. Baseado em princípios de redução de desperdícios, aumento de produtividade e maior flexibilidade do modelo de negócios, o movimento trás, talvez, uma forma de gestão de startups mais condizente com a velocidade típica da […]
Se alguém lhe dissesse que 20% de seus clientes contribuem com 80% de suas receitas, você concordaria? Se você desenhasse um Diagrama de Pareto, seria provável que encontrasse números semelhantes. De acordo com o que foi descoberto pelo economista italiano Vilfredo Pareto no século XIX, uma parcela pequena de qualquer amostra é responsável pela maior […]
Manter um cliente custa muito menos do que conseguir clientes novos. Basta pensar em quantas ligações você recebe por mês de operadores de telefonia, bancos e prestadores de serviço em geral oferecendo uma infinidade de produtos, planos, linhas de crédito e o que mais puderem. Imagine quanto essas empresa gastam em diferentes canais de divulgação […]
Competitividade de preços é um tema importante para empresas pequenas e freelancers. É importante saber o valor a ser cobrado pelos serviços prestados a fim de atingir os objetivos financeiros do negócio. Fazer um orçamento envolve um toque de arte também, já que ele deve ser adaptado à percepção do mercado que o autor tem. […]
