6 Passos para Diminuir em 80% a Chance de Não Ser Pago

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Segundo uma pesquisa que conduzimos em 2015, mais de 70% dos freelancers e serviços tem problemas regulares com pagamento atrasados de clientes.

Não é à toa que muitos tentam fazer a transição de empregado para empreendedor e desistem.

E sim, no geral isso está fora do seu controle. Mas tudo na vida pode se tornar um hábito, inclusive – acredite – pagar você.

Aqui estão os 6 passos que comecei a seguir e eliminaram quase todos os problemas que eu tinha com receber em dia.

Ou pelo menos afastaram os clientes que não me pagariam de jeito nenhum.

1. Negocie um Valor de Entrada (Mesmo que Simbólico)

Se você for levar apenas uma dica deste artigo, que seja esta.

E o motivo não é exatamente receber o pagamento mais rápido.

Veja bem, o valor que você recebe antes do início do projeto não é tão importante. O que importa é ter certeza que seu cliente esteja apto e disposto a pagar você.

Você está basicamente treinando ele a se acostumar a pagar você.

Se seu cliente não estiver disposto a pagar 10% para começar, ele obviamente não vai pagar 90% quando você finalizar o trabalho.

E se ele aceitou e pagou os 10% logo no início, é muito provável que tudo corra bem.

Sempre que tiver um cliente novo, negocie receber parte do valor dos serviços para dar início ao trabalho. Normalmente sugiro 10% para projetos grandes, 30% para projetos médios e 50% para projetos pequenos, mas adapte como fizer mais sentido para você e seu cliente.

Torne isso uma regra e você irá eliminar 80% dos seus problemas com clientes desonestos.

E na hora de enviar para o cliente, veja nossas dicas para montar uma proposta comercial clara e completa.

2. Envie um Contrato para Ele

O princípio aqui é o mesmo que o do item anterior.

Não importa o contrato em si. O que importa é que ele está disposto a assiná-lo.

Assinar um documento oficializando os compromissos dele como cliente é um ótimo indicador de que ele não vai fugir de suas responsabilidades.

E oferecer um contrato para seu cliente faz você parecer mais profissional também. Vitória dupla.

Não tem um contrato? Preparamos um modelo de contrato de prestação de serviços grátis e comentado para você, ideal para freelancers e empresas. Use e abuse.

3. Não Assuma os Riscos do Cliente

Alguns projetos trarão custos adicionais para você.

Talvez você precise contratar ajuda. Talvez seja necessário comprar algum material, impressão ou licença de software.

Nestes casos, aconselho você a sempre que possível deixar essas contas para seu cliente pagar.

Para ilustrar, é muito comum alguns projetos em que trabalho precisarem de licenças de software de terceiros antes de iniciar meu trabalho.

Eu poderia assumir estes custos e ser reembolsado pelo cliente nos pagamentos. Entretanto, eu estaria assumindo o risco de meu cliente não me pagar e eu não só não receber pelo meu trabalho como ter gasto na licença que ele deveria ter pago.

Então, keep it simple.

4. Ofereça um Desconto Interessante Para Pagamento à Vista

Está precisando de caixa? Essa é uma ótima solução para receber rápido e evitar riscos.

Se existe certa confiança entre você e o cliente, ele provavelmente não vai se preocupar em pagar antes de ter o trabalho pronto.

Mas ofereça algo realmente interessante. 5% de desconto dificilmente vai deixar seu cliente ansioso para abrir a carteira.

Você até vai perder um pouco de dinheiro, mas poderá pagar as contas logo de cara e trabalhar tranquilo sabendo que não terá problemas com este cliente. Dependendo do valor, você pode até usar para investir e compensar o desconto que ofereceu.

Invista nos Clientes que Pagam

Após navegar alguns clientes duvidosos, é muito animador encontrar clientes em que você pode confiar.

Quando encontrar estes seres iluminados, abrace-os.

É muito importante manter uma boa relação com eles. Talvez eles não tenham trabalho para você sempre mas você sabe que sempre pode confiar neles.

Estes são os clientes com os quais você ser mais tolerante sem peso na consciência.

Ofereça um desconto exclusivo. Um parcelamento mais generoso. Aceite um prazo mais apertado de vez em quando se isso for ajudar ele. Ou quem sabe faça um pouco a mais do que ele estava esperando.

Este tipo de cliente com certeza vai reconhecer seu esforço e agradecer você.

5. Mantenha Contato com Eles

Crie o hábito de entrar em contato com seus melhores clientes do passado ocasionalmente.

Convide-os para o happy hour ou leve-os para almoçar um dia.

Ligue para eles e diga que está por perto e pague um café para eles. As relações de trabalho sempre melhoram quando saem do escritório.

Não sugiro que os pressione constantemente perguntado se precisam de algo. Apenas procure alguns momentos de contato real, como faria com um velho amigo. E talvez ele se torne um amigo de verdade.

Você ficará surpreso com as oportunidades que surgem deste tipo de contato. E com como pode ser divertido.

6. Se Nada Der Certo

Caso já esteja em contato com um cliente não tão maravilhoso quanto o que você procurava, não se preocupe, temos outras dicas para você.

Para lidar com os clientes que estão enrolando há algum tempo, veja aqui o que fazer se seu cliente não pagar.

Agora, se seu cliente desapareceu no meio do briefing ou depois da entrega, dê uma olhada no email mágico que faz os clientes reaparecerem. Parece brincadeira mas funciona.