Pare de Perder Vendas com Esses 7 Erros em Propostas Comerciais

“E se eu entendi errado o que eles precisam?” “E se a concorrência oferecer algo melhor?” “E se…?” Com certeza, muitos “se” passam pela cabeça quando a gente envia propostas comerciais, afinal, ninguém quer cometer erros com o cliente.

Às vezes, pequenos detalhes fazem a diferença na hora de escrever a proposta. O que pra gente pode ser imperceptível, para o cliente é um ponto chave. Por isso, é preciso de muito cuidado e entendimento para escrever a proposta perfeita.

Por isso, chega de errar! Vamos mostrar os erros comuns com o cliente na hora de enviar propostas comerciais para que você nunca mais tenha dúvidas quanto a qualidade do seu documento.

Demora para enviar a proposta

Chega de demorar para enviar a proposta. No MÍNIMO, envie em 24 horas, mas sempre pensando que quanto antes, melhor. Seu cliente provavelmente não está falando somente com você, então ser o primeiro a enviar a proposta causará mais impacto, além de ser a base para ele comparar com as outras.

Isso não quer dizer que você deve enviar a proposta feita de qualquer jeito, só prezando pela velocidade. É preciso ter qualidade também! É nessas horas que usar modelos de proposta prontos facilitam muito e ajudam a manter a excelência e a rapidez. 

Com eles, você não precisa escrever tudo do zero. É só completar com as informações específicas de cada cliente e enviar.

Assim, dá pra superar a demora e enviar um documento completo e impactante o quanto antes, aumentando suas chances de fechar negócio!

Não deixe a concorrência passar na frente. Mantenha sua equipe de vendas preparada com modelos prontos para entregar o quanto antes. Você vai ver que o atendimento ágil faz a diferença.

Não indicar prazos

Você deve se comunicar de forma clara na proposta. É muito importante acertar prazos de entrega e pagamento para que exista transparência e organização para os dois lados.

A falta de um prazo de entrega pode diminuir a confiança do cliente, pois eles sempre vão querer saber em quanto tempo o serviço ficará pronto. Seja para organização própria, para não precisar lidar com surpresas, por ter alguma urgência ou até mesmo  porque precisa mostrar o resultado para alguém. Ninguém gosta de fazer negócios às escuras. 

Além disso, o prazo de entrega também serve para dar um norte à equipe e trabalhar num ritmo que seja de acordo com esse tempo, para que não se dispersem com tarefas menos importantes

Agora, o prazo de pagamento é necessário para a organização financeira do cliente e para ele ter uma certa flexibilidade e previsibilidade para se planejar, além de evitar possíveis juros e multas.

Também é importante ter isso alinhado e de forma clara e objetiva para evitar a inadimplência. Sem isso, o cliente pode esquecer ou até mesmo ir “empurrando” o pagamento para depois. Isso pode virar uma bola de neve, e quanto mais tempo passa, maiores as chances dele não pagar. Um prazo claro ajuda a evitar esse tipo de problema

Ser prolixo

Na hora de escrever a proposta, seja claro e objetivo; vá direto ao ponto. Ninguém gosta de ficar lendo textos longos e confusos que precisam ser interpretados. Ser prolixo significa justamente isso, usar mais palavras que o necessário, de forma complicada e redundante. 

Isso deixa a escrita monótona, entediante e cansa as pessoas, fazendo com que elas percam o interesse e deixem de dar a atenção que seu serviço merece. 

Na hora de escrever, evite repetição de vocabulário e ideias, elimine tudo que seja extra e desnecessário, deixando somente a essência do que se quer passar.

Um exemplo são as propostas que falam muito sobre a empresa. Não precisa detalhar tanto sobre – no fundo, ninguém se importa tanto. Apresente brevemente a empresa de forma que indique profissionalismo e excelência e foque em mostrar o que o serviço oferece, como funciona, diferenciais e coisas que de fato vão instigar a atenção do potencial cliente.

“Encher linguiça” não vai servir para nada nessa situação, na verdade, só vai te prejudicar. Foque na clareza sempre.

Não fazer follow-up

Não cometa o erro de deixar o cliente de lado. É muito importante manter um acompanhamento com ele após o envio da proposta. Isso reforça uma conexão com ele e mostra um lado profissional e atencioso da empresa.

Muitas vezes, o cliente pode perder o interesse na proposta por conta de alguma questão e nem vir atrás para perguntar, só deixar pra lá. Por isso, fazer um follow-up gera confiança e ele pode se sentir mais aberto para tratar as dúvidas.

É preciso se aprofundar e entender o que fez o cliente recusar. Às vezes, resolvendo certos pontos, é capaz do cliente repensar e voltar atrás, fechando o negócio.

Porém, fazer um follow-up não significa que você deva ser chato e insistente. Você deve demonstrar empatia e interesse pelo que o cliente está dizendo, deixar ganchos para futuras conversas, tirar as dúvidas e ser útil.

Reforce sempre que está aberto para marcar algum horário para conversarem. Essas ações demonstram um bom tato e podem fazer com que o cliente se aproxime mais e fique mais confiante. Bem diferente de ser insistente e toda hora ficar só perguntando “e aí, vai fechar?”.

Não se conectar com o cliente

Falamos que o follow-up ajuda na conexão com o cliente, mas não é só nesse momento que é preciso se conectar. Todo o processo de vendas pede por esse contato mais aprofundado.

Você não deve ser genérico com os clientes, as pessoas clamam por personalização. Tratá-los como indivíduos únicos e enxergando as necessidades de cada um fortalece a marca e entrega profissionalismo 

Além disso, é um fator que torna a experiência do cliente muito mais agradável, pois ele receberá uma proposta que seja compatível com o que precisa. 

Por isso, faça o possível para saber o máximo que puder dele para que a personalização seja muito mais precisa. Conheça-o, entenda o que ele gosta, o que ele precisa, qual o orçamento dele, enfim. Isso é essencial para trazer seu diferencial.

Entregar uma proposta genérica e pouco impactante

Esse ponto se alinha bem com a conexão com o cliente. Quando falamos em entregar algo dessa forma, nos referimos a uma proposta com pouca personalização, que não seja atraente visualmente.

Na cozinha, muito se fala sobre comer com os olhos, certo? Aqui não é muito diferente. O cliente também “come” com os olhos. Uma proposta que não é personalizada e com um visual impactante dificilmente vai se destacar. 

Ter em vista algo com um design profissional, um layout bem feito, com cores e imagens pode ser um grande diferencial, pois traz profissionalismo e torna a experiência mais envolvente e refinada.

Softwares como o Proposeful te permitem entregar uma proposta nesse nível. Além de auxiliar na velocidade, com modelos prontos, os modelos permitem inserir tudo o que um site também permite. Além disso, você pode enviar como um link online, facilitando a comunicação por vários canais e saindo dos arcaicos PDFs.

Se você ainda entrega propostas básicas, você está cometendo um grande erro. Experimente entregar uma proposta única e personalizada e veja como isso faz a diferença.

Não aderir às tecnologias 

Para a maioria dos pontos aqui citados – como rapidez e personalização – há tecnologias disponíveis para agregar na criação de propostas comerciais e deixar os erros com os clientes para trás.

Esteja sempre atualizado nos softwares e sistemas disponíveis para sua área de atuação. Eles permitem que você otimize muito mais o trabalho da sua equipe de vendas, trazendo qualidade em menos tempo de trabalho.

Além dos modelos prontos e da alta capacidade de personalização, as propostas do Proposeful permitem acompanhar o tempo em que os potenciais clientes passaram em cada parte da proposta, o que auxilia muito na hora de direcionar um follow-up.

Olha como a tecnologia agrega! Você também pode usar CRMs e até mesmo IAs para a produção e organização das suas propostas. Existem diversas opções no mercado e elas vêm para auxiliar o trabalho e te entregar melhores resultados.

Conclusão

Agora não dá mais para cometer esses erros com o cliente na hora de elaborar propostas comerciais. São pequenas atitudes – como definir um prazo ou mandar uma mensagem de follow-up – que fazem toda a diferença.

Chega de ficar para trás! Esteja sempre atualizado, buscando conhecimento e novas dicas para evoluir e ir longe com os seus serviços entregando as melhores e mais irrecusáveis propostas.