Como Lidar com Jobs Urgentes?

Todo freelancer já recebeu um trabalho “para ontem”. Normalmente o cliente já chega estressado, porque outro freelancer falhou com ele, porque o chefe dele o está apressando, ou porque ele se organizou mal e deixou tudo para última hora.

Trabalhos assim as vezes são catastróficos, bagunçando sua agenda e trazendo preocupações e ansiosidade. Entretanto, esses jobs também têm aspectos positivos. No geral, o poder de barganha do freelancer é maior nessas situações.

Entendendo sua vantagem

O cliente que traz um job urgente normalmente está com a corda no pescoço. Isso é bom por alguns motivos.

Primeiro, seu cliente não terá tempo para ficar sem te responder por semanas. Nem para fazer sugestões ou solicitações inexperientes que prejudicarão o projeto a longo prazo. No geral, você terá a oportunidade de fazer as coisas do seu jeito, como a sua experiência manda.

Embora você esteja trabalhando sob a pressão do tempo, você também está mais livre. O cliente precisará confiar na sua competência sem ficar interrompendo seu trabalho constantemente ou solicitando alterações de escopo, já que o prazo não permite.

Essa situação também o coloca em vantagem durante a negociação. Com um prazo apertado, o cliente não poderá avaliar muitos orçamentos e profissionais. Se ele acreditar em sua competência e você propôr um preço justo, mesmo que com um extra pela urgência, ele provavelmente estará disposto a pagar.

Organizando o trabalho

Antes de aceitar um job urgente, é importante lembrar que esse cliente deve ser tratado com o mesmo respeito e atenção que qualquer outro. Isso significa que você não deve aceitar um projeto que não conseguirá cumprir.

Para determinar isso, procure conseguir todos os detalhes disponíveis na conversa inicial. Entendendo a dificuldade, a situação atual do projeto, os prazos e condições, você poderá tomar uma decisão informada. Também não vale atrasar projetos que já estão em andamento para atender um projeto novo. Prejudicar um cliente em prol de outro é falta de profissionalismo e comprometimento.

Se decidir aceitar o projeto, lembre-se que não é porque o projeto é urgente que você deve deixar de se precaver. Procure ter um modelo de contrato pronto, que você possa preencher rapidamente e enviar para o cliente. Assim você começa o projeto com a tranquilidade de que está mais protegido.

O pagamento e a negociação

É justo, e normalmente aceitado, que você inclua uma taxa extra pela urgência. Não existe um modelo fixo para isso, mas muitos trabalham com um acréscimo de 25% sobre o valor do projeto.

O método de pagamento também deve ser acordado. Idealmente, tente garantir parte do pagamento como entrada. Assim você tem certeza que seu cliente está realmente disposto a pagar.

Infelizmente, existem clientes desonestos. Um job urgente indica falta de organização por parte do cliente. Embora aconteça com todos nós e não se deva julgar muito rápido, isso pode indicar falta de seriedade por parte dele. Por isso, vale a pena ter essa garantia.

Sobretudo, lembre-se que você não tem a obrigação de aceitar um job urgente. Algumas pessoas gostam de trabalhos com prazo curto pela liberdade associada. Para outras, o estresse não vale a pena.

Se julgar que o valor extra não compensará suas preocupações ou não tiver tempo de atender o projeto, seja sincero e, se possível, indique um colega. Honestidade sempre é apreciada.