Como atrair clientes para empresas de serviço

Sua empresa conta com serviços super interessantes, de qualidade, diferenciados, mas você ainda não conseguiu consolidar sua base de clientes e atrair novos? Você sente que se fosse mais conhecido, teria o sucesso que merece verdadeiramente? 

Atrair uma boa gama de clientes é uma das, se não a principal meta de toda empresa, bem como a fidelização destes. Na pesquisa “Prescription for cutting costs” (Receita para cortar custos) feita por Frederick Reichheld, da Bain & Company e publicada na Harvard Business Review, o autor expõe que, por exemplo, na área de serviços financeiros, um breve aumento de 5% dos clientes já gera um aumento de mais de 25% no lucro.

Isso porque os clientes recorrentes costumam comprar mais em uma mesma empresa ao longo do tempo, e, com isso, os custos operacionais para atendê-los diminuem, além do fato de que os clientes recorrentes costumam a fazer indicações para os outros. 

Então, para ter esses lucros crescentes que os clientes geram a cada ano como fidelizados, precisamos entender, em primeiro lugar, como chamar a atenção deles. Por isso, nesse texto, vamos te ensinar as melhores maneiras de atrair e conseguir mais clientes.

Conteúdo é a chave para atrair mais clientes

Antes de tudo, tenha o planejamento da sua campanha em mente, pois ele será a base de toda a sua criação de conteúdo. Investigue quem é seu público-alvo e quem você quer atrair para produzir algo que seja direcionado.

Isso porque a chave para atrair mais clientes para sua empresa é justamente o conteúdo visual. É claro que métodos como o boca a boca ainda se fazem muito presentes e é uma ótima forma de atração, mas pensando no fato de que vivemos em uma era digital, é necessário nos adaptarmos.

Blog como recurso indispensável

Muitas pessoas pensam que blogs caíram em desuso depois do advento dos vlogs, mas para o marketing, blog posts são ótimas formas de conseguir clientes. Eles surgem como uma maneira de resolver problemas do público, trazendo informações e conteúdos relevantes. 

Por exemplo, se um usuário está precisando de um serviço de limpeza específico mas não sabe como começar a procurar e você tem uma empresa que oferece esse serviço, produzir artigos sobre “Como Escolher o Melhor Serviço de Limpeza para Seu Escritório” respondem as dúvidas dessa pessoa e também abrem espaço para você oferecer seu trabalho. 

Ou então outro potencial cliente está em dúvida de precisa ou não de uma consultoria para a empresa e quer saber se deve ou não realizar uma. Um artigo com “5 Motivos para Contratar um Consultor Financeiro” pode auxiliá-lo a responder as dúvidas e conseguir atrair mais clientes interessados nos serviços da sua empresa. 

Para seus posts terem uma leitura fluida e prazerosa, use sempre uma linguagem clara e objetiva. Aproveite para incluir exemplos práticos e aplicáveis que demonstrem o valor dos seus serviços. Também, não se esqueça de usar as estratégias de SEO para melhorar a otimização e entrega destes.

Redes Sociais: O Poder do Engajamento

As redes sociais, hoje, são parte das pessoas. É como uma praça pública onde há um compartilhamento de opiniões, informações (e desinformações também), entretenimento e, enfim, serviços, 

Vemos uma ampla gama de empresas que usam as redes como forma de promoção. E, vemos também uma necessidade dessas empresas e de profissionais em geral de se adaptarem às redes. Se você quer que seu serviço seja visto, fazer presença nas redes sociais é crucial.

O conteúdo para redes sociais deve ser envolvente e fácil de compartilhar, com potencial viral. Imagens atraentes, infográficos e posts interativos são boas formas de gerar engajamento. 

Vídeos também são ótimas pedidas, podendo ser tutoriais, depoimentos de clientes satisfeitos, demonstrações dos seus serviços ou até mesmo um vídeo de humor apenas para chamar atenção do público ao seu nome.

Por exemplo, um post no Instagram com dicas rápidas e visuais sobre um tema relacionado ao serviço que você oferece pode ser muito eficaz. Usar hashtags populares também ajuda a aumentar a visibilidade e alcance de suas postagens, atingindo um público maior.

Exemplos que servem para atrair clientes

Duolingo

O aplicativo de ensino de idiomas Duolingo chama muita atenção nas redes sociais pelas postagens cheias de humor nas suas redes sociais. Eles aproveitam para surfar na onda de memes virais do momento e fazem suas adaptações usando a mascote da marca, uma corujinha verde. Assim, chama atenção e mantém o nome da marca em alta.

Ao mesmo tempo, entre essas publicações de humor, aproveitam para fazer publicações mais sérias relacionadas ao seu serviço em si. Por exemplo, no período das Olimpíadas de Paris, foi possível ver diversos vídeos engraçados no perfil, mas também conteúdo informativo, como o abaixo:

Com isso, eles conseguiram surfar na onda do momento (as Olimpíadas), mostrar seu serviço com um idioma que está em alta e ainda trazer algo didático que influencia no aprendizado do estudante.

Fazenda Futuro

A Foodservice de alimentos a base de plantas Fazenda Futuro conta com um teor levado pela atração estética. Além de oferecer um produto revolucionário para o público vegetariano, vegano e simpatizante, é inegável que o marketing de conteúdo da empresa corroborou com o sucesso estrondoso da marca.

Os perfis das redes sociais contam com imagens coloridas, cheias de elementos visuais, destacando o produto ou então receitas usando o produto.

Além disso, eles também fazem vídeos com receitas, até mesmo em colaboração com influenciadores digitais, como por exemplo, essa receita de frango xadrez feita pela influenciadora Agnes Melo, que conta com mais de 630 mil seguidores no instagram e 4 milhões de inscritos no YouTube.

99

Concorrente direta da Uber no setor de aplicativos de transporte, a 99 também conta com conteúdos informativos e com teor de humor para chamar a atenção de clientes. Agora, mostram-se focados em engajar as corridas de moto, criando diversos posts para mostrar a eficiência do serviço de moto deles

Na imagem abaixo, temos uma releitura de um meme famoso, onde um dos interlocutores se mostra obcecado pelo assunto a ponto de mandar um áudio de horas falando sobre. Veja:

O meme começou a viralizar entre leitores, de modo que na conversa a primeira pessoa pergunta se o livro em questão “é bom mesmo”. Com isso, diversas outras bolhas e até empresas fizeram suas versões, surfando no hype desse viral.

Mantenha a consistência 

Já sabemos que o conteúdo deve sempre oferecer valor real ao seu público. Uma adaptação de meme não é um simples meme, é uma forma de chamar atenção do leitor para o seu serviço, entender o que é oferecido e consumir.

Mas não basta você publicar algo uma ou duas vezes e pronto, você precisa manter a máquina aquecida! É muito importante ter uma frequência regular de postagens para manter seu público engajado e para se mostrar presente. Lembre-se sempre que quem não é visto não é lembrado.

Influenciadores digitais: dispersando a palavra

Citamos no exemplo da Fazenda Futuro a parceria deles com a influenciadora Agnes Melo. Esse é um dos milhares de casos que temos de “publi” dos influenciadores, e é uma estratégia fortíssima para quem quer alavancar a visibilidade dos serviços que oferece.

Segundo a CNN, em pesquisa do IBOPE realizada em 2021, cerca de 140 milhões de brasileiros utilizam as redes sociais, e deste número, 52% acompanha ao menos um influenciador digital e 50% compra os produtos e serviços indicados. 

Com isso, já podemos ver que é uma estratégia que funciona e que pode fazer a diferença na divulgação do seu serviço. Se não fossem as famosas influenciadoras digitais, por exemplo, não teríamos tanta noção do que são as gominhas de crescimento capilar ou de chás que desincham o corpo. 

Veja um exemplo abaixo e note a quantidade de comentários positivos que o vídeo recebe, apenas pelo fato de ser uma publicidade feita por uma influenciadora que tem o apreço dos seus seguidores.

Nesses comentários a empresa aproveita para fazer sua chamada, entrando no engajamento da influenciadora e chamando o usuário para conhecer seu produto:

Venha conhecer e se apaixonar nos produtos Hydratta, Line!

Dê “mimos”, faça promoções

Além da criação de conteúdo, há uma outra forma maravilhosa de conseguir clientes: fazendo promoções.

Dê cupons de descontos, amostras grátis, venda 2 por 1, faça um free trial de 30 dias… Essas estratégias parecem bobas, mas são essenciais para chamar a atenção do cliente e fazer com que ele queira consumir. Quem não gosta de uma boa promoção? É o que dizem por aí: de graça, até injeção na testa.

A forma mais popular de enviar promoções e cupons de desconto são pelo e-mail marketing. Boa para nutrir seus leads e também para estratégias de remarketing, você pode usar o e-mail para informar novidades ou entregar promoções exclusivas.

Essa estratégia é muito bem utilizada pela marca de dermocosméticos Sallve, que sempre usa do e-mail para enviar promoções e descontos. Veja um exemplo abaixo:

Vá além do digital

O digital é essencial, sim, sabemos. Mas ainda existem pessoas que não estão tão submersas nesse meio. Por isso, é essencial você também ter estratégias que vão além da presença online.

Uma ótima forma de aumentar a visibilidade da sua empresa é participando de eventos e feiras que sejam do mesmo setor dela. Com isso, você mostra presença e faz networkings, conectando-se com potenciais clientes e tendo a oportunidade de mostrar seus serviços, entender as necessidades do mercado e fortalecer sua presença na comunidade.

Além disso, outro meio, que de certo modo se conecta com o que foi dito acima, é formar parcerias com empresas complementares, como por exemplo, uma empresa de design gráfico pode colaborar com uma empresa de marketing digital para oferecer pacotes conjuntos, atraindo clientes que precisam de ambas as soluções.

Considerações finais sobre como atrair mais clientes

Essa jornada para conseguir clientes não é fácil. Requer esforço, investimento, dedicação e tempo. Ao equipar sua empresa com as ferramentas certas, como um conteúdo relevante, presença digital marcante, parcerias estratégicas e promoções irresistíveis, você estará no caminho certo.

E lembre-se sempre: o sucesso está em construir relacionamentos duradouros e oferecer soluções que realmente agreguem valor para o seu público.