Você sabe a diferença entre Inbound e Outbound marketing?

12 novembro 2024 Vendas

Você já se perguntou alguma vez por que certos anúncios nos perseguem em qualquer lugar que vamos, enquanto outras marcas conseguem conquistar nossa atenção, nos fazendo ir até elas? Esse contraste reflete duas abordagens diferentes de marketing, o Inbound e o Outbound, que apesar dos nomes similares, possuem uma grande diferença.

O Inbound e o Outbound Marketing são duas ideias diferentes sobre como atrair o cliente: uma deixa com que o cliente encontre o conteúdo no seu próprio tempo. Já outra, busca ativamente sempre estar visível para as pessoas. 

Escolher uma dessas abordagens não é uma decisão simples, pois pode impactar diretamente no sucesso da comunicação e do relacionamento com o público.

Então, nesse artigo, vamos explorar a diferença entre inbound e outbound marketing, apontando os principais pontos para saber qual a melhor estratégia para o seu negócio.

Índice de Conteúdo

• O que é Outbound Marketing?
• Casos de Outbound Marketing
• Prós e Contras do Outbound Marketing
• O que é Inbound Marketing?
• Casos de Inbound Marketing
• Principais Diferenças entre Inbound e Outbound Marketing
• Vantagens x Desvantagens
• Conclusão

O que é Outbound Marketing?

Sendo a técnica mais tradicional e que está presente no nosso dia a dia desde sempre, o outbound é a abordagem cuja empresa assume uma postura ativa. Ou seja, é quando a empresa vai em busca dos clientes ao invés de esperar que eles encontrem a marca por conta própria.

Sendo assim, a marca leva a mensagem direto ao público, usando canais de comunicação para expor seus anúncios, seja na TV, redes sociais, outdoors, rádio, e-mail, entre outros. Sabe aquele anúncio que interrompe seu vídeo do YouTube, ou aquele jingle viciante que toca na propaganda da novela que sua mãe nunca perde? Tudo isso são estratégias de Outbound marketing.

A ideia desse método é alcançar o maior número possível de pessoas, a fim de despertar o interesse do consumidor de maneira rápida e direta por meio da exposição ampla e constante que fazem dos seus anúncios.

Casos de Outbound Marketing

Como falamos, o Outbound Marketing está presente em 

• TV
• Redes Sociais
• Rádio
• E-mail
• Banners pagos
• Ligações

Shopee X Paródias 

Já virou tradição da Shopee, a gigante do e-commerce, criar comerciais divertidos fazendo paródias de músicas famosas em datas importantes, como a Black Friday e o Mês do Consumidor. 

Hits famosos como “Baby Shark” de Pinkfong e “Recairei”, dos Barões da Pisadinha já foram parodiados pela empresa com letras que induzem à compra. 

Agora, a paródia mais recente, lançada dia 27 de outubro de 2024 com foco na Black Friday é da música “A Thousand Miles”, de Vanessa Carlton, protagonizada e cantada pelo icônico ator Terry Crews, recriando a cena que traz referência direta ao seu famoso personagem “Latrell” do filme “As Branquelas”, o qual canta o hit dentro de um carro conversível. Confira abaixo:

Assim, mesmo com um conteúdo divertido que resgata saudosismo daqueles que cresceram nos anos 2000, essa propaganda se enquadra como uma estratégia de Outbound marketing. 

Isso porque seu objetivo principal é capturar a atenção das pessoas de forma ampla e direta. Possivelmente, essa paródia vai interromper outra coisa que o potencial consumidor estava fazendo, como assistindo TV ou usando a internet, para captar a atenção imediata dele.

Outdoor do Duolingo

Não é novidade que o marketing por trás de um dos maiores aplicativos de ensino de idiomas é gigante. O Duolingo tem ficado cada vez mais famoso por conta das suas ações de marketing, seja para atrair ou buscar novos clientes, a empresa sempre usa do bom humor e das trends das redes sociais para planejar suas ações.

No início de setembro de 2024, quando o X (antigo Twitter) tinha sido recém banido, a empresa surgiu com uma estratégia para captar a audiência para suas outras redes sociais – como o Threads e Bluesky, que funcionavam como substitutos.

A empresa instalou um outdoor na grande São Paulo com o último post deles no X, que contava com uma foto da mascote, a coruja Duo, de calcinha – fazendo uma sátira com os usuários que estavam postando fotos sensuais no último dia da rede.

Ao lado do print com o último post, há uma frase escrito “me siga em todo lugar, exceto onde cair”, reforçando o objetivo do outdoor – captar o público.

Veja a imagem abaixo, publicada nas redes sociais Threads e Bluesky

Junto a imagem, a publicação também convida os usuários a irem encontrá-lo próximo ao outdoor, passando a localização deste na cidade de São Bernardo do Campo. Com isso, vemos um ótimo exemplo de Outbound marketing, pois o Duolingo usa de um método tradicional, os outdoors, com o objetivo de atrair a atenção das pessoas e direcioná-las para suas outras redes sociais.

Objetivo

Ou seja, ele busca ativamente alcançar o público por meio de canais de comunicação tradicionais. Além disso, a presença da mascote no local também faz parte dessa estratégia de Outbound, pois chama a atenção de quem passa pelo outdoor e incentiva uma ação específica — seguir o Duolingo em outras plataformas.

Sendo assim, mesmo com a queda da sua principal rede, que contava até então com mais de 250 mil seguidores, a publicação nas redes “substitutas” alcançou um número considerável de likes: 2,6 mil no Threads e 23,8 mil no Bluesky. 

Ambas as redes contam com 239 mil e 173 mil seguidores, respectivamente, mostrando um sucesso no engajamento, principalmente no Bluesky, que teve uma ascensão repentina após a queda do X.

Fruki x Festival de Dança de Joinville

A Fruki é uma empresa familiar de bebidas do Rio Grande do Sul que costuma marcar presença com ações de Outbound marketing patrocinando eventos, uma estratégia forte para a divulgação de produtos locais.

A marca há alguns anos patrocina o Festival de Dança de Joinville, evento considerado pelo Guinness Book World Records o maior evento de dança do mundo desde 2005, que recebe artistas de todo o Brasil e até de fora do país durante 12 dias do mês de julho. 

Anexo ao evento, há a tradicional feira da sapatilha, a qual conta com diversos produtos relacionados a figurino, moda e equipamentos de dança. Na feira, há uma praça de alimentação, onde tanto os visitantes quanto o público e participantes do festival vão se alimentar.

É lá que a ação externa da Fruki vai além da menção como patrocinador do festival. A marca cria toda uma ambientação, com bandeiras, cadeiras, mesas e estandes das bebidas, além de ser o único fornecedor de bebidas do local. 

Assim, chama a atenção do público para uma marca que ainda não tem uma grande visibilidade nacional, seja pela exposição visual, seja pelo fato de provarem o refrigerante – mesmo que de forma “forçada”.

Prós e Contras do Outbound Marketing

Podemos ver que o Outbound Marketing é uma boa estratégia para empresas que querem ter um aumento de público em um curto período de tempo, pois permite uma visibilidade imediata e aumenta as chances de reconhecimento da marca. 

Quem nunca ficou horas com algum jingle na cabeça que te fez lembrar da marca para sempre? É essa a função do Outbound Marketing, fundamental para campanhas promocionais ou lançamentos de produtos, que chega de forma direta e clara ao potencial cliente, sem depender da busca ativa dele.

Porém, o Outbound também tem seus pontos negativos. Um deles é a necessidade de um investimento financeiro maior se compararmos com as estratégias orgânicas.

Outra questão é que a abordagem direta que o Outbound traz algumas vezes pode ser vista como invasiva se usada em excesso, podendo afastar parte do público. Quem nunca se irritou com uma propaganda de tanto vê-la?

Por fim, embora  tenha um grande alcance, ele nem sempre atrai consumidores qualificados, pois não considera o interesse prévio do público, resultando em uma menor taxa de conversão em alguns casos.

O que é Inbound Marketing?

Sendo basicamente o oposto do Outbound, o Inbound Marketing é uma estratégia que tem como foco atrair clientes de maneira orgânica e natural. Para isso, são criados conteúdos relevantes e experiências que agregam valor aos potenciais clientes.

Sendo assim, o Inbound vai se concentrar em conquistar a atenção do consumidor por meio de informações que atendam as necessidades e interesses destes. A ideia é que, oferecendo conteúdo útil e educativo, a marca se torna uma referência de confiança para o público.

Então, a maior diferença entre o Inbound e Outbound marketing é essa – o Inbound coloca o cliente no centro da estratégia, respeitando o tempo e o processo de decisão de cada um. 

Desse modo, ao invés de interromper o consumidor com propagandas que muitas vezes podem ser intrusivas, irão buscar um relacionamento contínuo que atraia o cliente a tomar a iniciativa de interagir com a marca.

Isso resulta em um público mais engajado e com mais chances de se converter em cliente, além de fortalecer a confiança e lealdade da marca.

Por focar em uma atenção orgânica, é comum que as estratégias de Inbound Marketing estejam presentes em artigos de blog educativos e informativos que abordam dúvidas do público-alvo e são otimizados para motores de busca (SEO); em publicações nas redes sociais com dicas, storytelling e interação com o público que incentive a participação destes; vídeos que agreguem valor a estes no YouTube; e-books, podcasts, webinars, e-mail marketing, testes grátis e tudo que possa ser oferecido para agregar aos interesses e necessidades público-alvo.

Casos de Inbound Marketing

Como falamos, o Inbound Marketing está presente em:

• Blogs
• Redes Sociais
• E-books
• Podcasts
• E-mail Marketing Personalizado
• Landing pages com testes grátis

X/Twitter das Empresas

Acima, como estratégia de Outbound, citamos o outdoor do Duolingo como um exemplo. Porém, cabe ressaltar que tratamos somente do evento externo – o outdoor e a mascote nas ruas como forma de chamar atenção de possíveis clientes.

Agora, a publicação da foto da coruja Duo em tom de piada no X foi uma estratégia de Inbound Marketing. Vamos te explicar por que.

O X, no Brasil, é dominado por um público jovem-adulto, sendo 38% dos usuários com idade entre 18 e 29 anos, seguido de 26% entre 30 e 49 anos. 

Sendo assim, para conquistar esse público mais jovem e moderno composto majoritariamente pela geração Y e Z, as empresas buscam conversar com estes, usando uma linguagem aproximada, além de usar memes e gírias para conquistar ainda mais esse público.

Até no exemplo acima, uma usuária afirma amar essa estratégia, dizendo também que funciona com ela. Com quase 80 mil curtidas, podemos ver que é uma opinião reforçada por muitos outros internautas que consomem e gostam desse tipo de conteúdo.

Veja alguns exemplos de empresas se comunicando dessa forma, começando pela já aqui citada e reconhecida por esse tipo de marketing, o Duolingo.

Duolingo

Na publicação acima, temos uma imagem da coruja Duo com uma boca na barriga na rua próxima a um carro preto, junto à frase “pela primeira vez estou orgulhoso de morar em são paulo, ou melhor… SAM PAAAOLOOOO”. 

A imagem e a frase fazem menção ao polêmico clipe do artista canadense The Weeknd junto com Anitta, lançado no final de outubro deste ano, que gerou burburinhos na internet por contar com a imagem de Anitta com uma barriga de grávida com uma boca que canta a música. Rapidamente, a empresa se envolveu no hype do clipe e criou esse conteúdo.

Além disso, para trazer ainda mais proximidade com o público, aproveitaram para responder comentários e interagir, tudo com uma linguagem despojada e moderna:

Netflix

A Netflix também é uma empresa que usa e abusa dessa estratégia, sendo uma das mais engajadas nas redes, sempre publicando cenas das séries do seu catálogo com frases de impacto ou humorísticas que apenas os jovens da rede entenderiam.

Um dos assuntos que tem dado o que falar para os fãs do streaming é a série animada Arcane, baseada no universo de um dos jogos mais populares do mundo, o League of Legends. Sabendo disso, a empresa abusa dos memes para atrair o engajamento dos fãs e despertar a curiosidade daqueles que ainda não assistiram. Veja abaixo.

A imagem acima se trata de um meme adaptado que viralizou no último domingo, dia 3 de novembro, quando ocorreu o ENEM. Diversos memes desse estilo rodaram a rede social na data, que representa alguém se decepcionando por não encontrar perguntas sobre um assunto pelo qual ela tem um interesse exagerado e que claramente não faz parte do contexto da avaliação.

Nesse caso, a empresa demonstra esse interesse na série que está para lançar a próxima temporada ainda em novembro

Em outra publicação, postaram um trecho da série sobre a personagem Jinx, seguido da legenda “Jinx, a gente estará nas trincheiras por você.”, frase popular na rede que é usada para comunicar apoio incondicional a alguém.

E, aproveitando o “hit” do tweet viral da Netflix, nas respostas deste mesmo já vemos outra empresa interagindo e mostrando sua presença organicamente:

Vemos, acima, o perfil da gigante dos cosméticos O Boticário, também trazendo referências a elementos da série, sejam os emojis que representam as personagens ou os termos específicos do universo desta, como “hextech” e “Piltover”.

Burger King

Enfim, outro exemplo que podemos citar é o Burger King, que mantém sua rede ativa interagindo com seguidores e postando imagens dos seus produtos com legendas criativas com referências da rede.

Um viral recente foi após o lançamento da música “Disease”, da cantora Lady Gaga, após 4 anos sem músicas solos novas, no dia 25 de outubro. Para contextualização, veja a capa do single:

A música rapidamente virou não só pauta na rede, como também passou a alcançar o topo das paradas musicais. Aproveitando esse sucesso, o Burger King publicou uma imagem cheia de referências à capa de Gaga:

Repare que a imagem da lanchonete usa os mesmos elementos e cores, mas ao invés da escrita “Disease” temos “Whopper”, nome do carro chefe deles; e ao invés da cantora estar no capô, temos dois sanduíches.

A também é uma brincadeira, ao dizer que “esse aqui (o hambúrguer Whopper) cura onde dói” também se relaciona diretamente com a canção, visto que o nome em inglês, “Disease”, significa doença. 

Recepção

E não podemos, é claro, esquecer das respostas dadas aos usuários. “Dar stream”, na visão dos usuários do X/Twitter, é ouvir a música constantemente para ajudar nos números da artista – prática comum entre os fandoms (comunidade de fãs) da rede. 

E, reforçando isso, a empresa se refere à artista como “mãe monstro” – tradução direta de “mother monster”, é a forma como a artista se denomina aos seus fãs, que são os “little monsters” (pequenos monstros).

Por isso, aqui vemos todo um referencial do Burger King a um público bem nichado e específico – pois não são todos que têm o conhecimento destes termos. Assim, consegue atrair visão de potenciais clientes de uma forma orgânica, descontraída e divertida.

Poderíamos citar diversas e diversas empresas, mas as 3 que aqui foram mencionadas foram a que tiveram um destaque relevante próximo a data de produção deste artigo.

Morgana Secco 

Saindo um pouco do nicho X/Twitter e indo para o Instagram, temos um outro caso interessante do Inbound Marketing bem sucedido. Morgana Secco é uma influenciadora que cresceu, basicamente, do dia para noite no ano de 2021.

Ela ficou famosa ao publicar vídeos de sua filha Alice, que na época tinha cerca de 2 anos. Os vídeos chamavam muita atenção pela dicção da criança, que com pouca idade, sabia pronunciar muito bem palavras difíceis, como “paralelepípedo” e “oftalmologista”.

Ver essa foto no Instagram

Uma publicação compartilhada por Morgana Secco (@morganasecco)

A espontaneidade e carisma da menina Alice fez com que o público se apaixonasse, gerando uma comunidade de seguidores de Morgana, que sempre estavam ali para assistir mais conteúdos relacionados à maternidade e cotidiano. Hoje, ela já conta com  4 milhões. 

Em 2022, Morgana teve outra filha. A influenciadora sempre chamou a atenção pela sua educação respeitosa e consciente, prezando pela autonomia e liberdade da criança, com experiências reais e sempre trazendo muita informação respaldada na ciência, tanto sobre a própria educação positiva como também fatores como os malefícios da tela para crianças, entre outros.

O Essencial da Maternidade

Além das publicidades feitas com outras marcas que são entregues de forma orgânica para seus seguidores por serem de serviços ou produtos relacionados ao estilo de vida desse público, – como fazem os influenciadores digitais – Morgana aproveitou a relação de confiança com seus seguidores diante do seu conteúdo educativo e divertido e em 2023, lançou o curso “O Essencial da Maternidade”.

O curso, construído junto a uma psicóloga especialista em parentalidade, ensina práticas para criação de filhos, tema chave do seu perfil, responsável por atrair seus seguidores. 

A estratégia de vender este curso é baseada no Inbound Marketing, pois ela usa conteúdos relevantes e valiosos em suas redes sociais, como Instagram, YouTube e TikTok, para engajar seu público-alvo ao compartilhar experiências pessoais, dicas sobre maternidade e criação de filhos.

Assim, com um curso, ela consegue se tornar ainda mais próxima de alguns seguidores e oferecer a eles informações que atendem às necessidades e interesses deles. Além disso, ela aproveita para disponibilizar materiais gratuitos para nutrir seu público, preparando-o para a aquisição de seu curso pago.

Inclusive, em novembro, a influenciadora tem publicado lives tanto no Instagram como no YouTube por parte de um evento “criar sem complicar”. Assim, engaja seu público e os deixa interessados para adquirir seu curso pago, “O Essencial da Maternidade”, para que os interessados se aprofundem ainda mais.

Principais Diferenças entre Inbound e Outbound Marketing

Característica	Inbound Marketing	Outbound Marketing
Abordagem	Atração orgânica e centrada no cliente	Abordagem direta e proativa
Foco	Educar e engajar com conteúdo relevante	Capturar a atenção com mensagens claras
Canais Utilizados	Blogs, redes sociais, SEO, e-mail marketing	TV, rádio, outdoors, anúncios pagos
Interação com o Cliente	Não intrusiva e construída ao longo do tempo	Pode ser intrusiva, com foco em impacto imediato
Alcance	Segmentado e direcionado a públicos específicos	Amplo, alcançando grande público
Custo	Geralmente mais econômico no longo prazo	Normalmente mais caro devido à mídia paga
Retorno sobre Investimento (ROI)	ROI mais gradual e de longo prazo	ROI mais rápido, mas com menos engajamento a longo prazo
Controle da Mensagem	Cliente busca e interage no próprio tempo	Marca controla totalmente a mensagem

Diferença entre Inbound e Outbound Marketing: Vantagens x Desvantagens

Já sabemos a diferença do Inbound e Outbound marketing. Agora, vejamos as vantagens e desvantagens de cada prática.

Outbound Marketing

Vantagens:

• Alcance amplo e rápido, ideal para campanhas que precisam de visibilidade imediata.
• Controle total sobre a mensagem e os canais utilizados.
• Resultados imediatos em campanhas de curto prazo.
• Bom para lançar novos produtos e aumentar o reconhecimento da marca.

Desvantagens:

• Custo elevado, especialmente em mídia paga e campanhas massivas.
• Pode ser percebido como intrusivo e indesejado pelo público.
• Taxa de conversão geralmente menor, pois não considera o interesse prévio do público.
• Menor segmentação e personalização em comparação com estratégias mais específicas.

Inbound Marketing

Vantagens:

• Custo mais baixo e maior eficiência no longo prazo.
• Atrai leads mais qualificados pelo conteúdo relevante.
• Fortalece o relacionamento com os clientes e a lealdade à marca.
• Abordagem não intrusiva, respeitando o tempo e o interesse do consumidor.

Desvantagens:

• Leva mais tempo para dar resultados.
• Requer esforço constante na criação de conteúdos de qualidade.
• Pode ser mais difícil se destacar em um mercado saturado de informações.
• Necessita de uma boa estratégia de SEO e distribuição para alcançar o público certo.

Diferença entre Inbound e Outbound Marketing: Conclusão

Por fim, ao entender a diferença entre Inbound e Outbound marketing, saiba que você não precisa escolher uma e renegar a outra estratégia automaticamente. Na verdade, combinar ambas é até uma prática interessante para potencializar seus resultados.

Por exemplo, enquanto o Outbound pode ser usado para campanhas que buscam visibilidade rápida e ampla, o Inbound pode ser integrado para nutrir os leads atraídos e construir um relacionamento de longo prazo.

A escolha entre um e outro ou a combinação vai depender dos objetivos de cada empresa. Entender o perfil da audiência e os recursos que estão disponíveis é o que vai ajudar a definir a estratégia certa.

No final, entender a diferença do Inbound e do Outbound marketing permite que as empresas garantam um planejamento mais eficaz e cheguem ainda mais perto do sucesso.