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Growth Hacking \u00e9 um termo muito utilizado por startups de tecnologia para descrever o processo de acelera\u00e7\u00e3o de crescimento atrav\u00e9s de t\u00e9cnicas criativas de marketing. <\/p>\n
Essas t\u00e9cnicas envolvem um conhecimento muito claro do seu p\u00fablico, de onde est\u00e3o e como engaj\u00e1-los. As vezes, as t\u00e9cnicas aplicadas exigem solu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas criativas, mas nem sempre. Growth hacking est\u00e1 mais relacionado com marketing do que com tecnologia.<\/p>\n
Acredito que a melhor forma de aprender \u00e9 por exemplo, ent\u00e3o vamos expor aqui as t\u00e9cnicas de growth hacking usadas por algumas das mais bem sucedidas startups dos \u00faltimos anos e por algumas que cresceram muito recentemente.<\/p>\n
O conceito de growth hacking est\u00e1 muito alinhado com o problema central de startups: \u00e9 preciso crescer com um or\u00e7amento baixo. growth hacking pode ser traduzido como algo parecido com “hack de crescimento”. Sendo assim, envolve sair do cotidiano.<\/p>\n
Os meios tradicionais de marketing de massa n\u00e3o s\u00e3o growth hacking. Ok, injetar muito dinheiro em campanhas pode fazer voc\u00ea crescer rapidamente. Mas isso raramente \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para startups. <\/p>\n
As startups que vamos ver aqui tiveram que ser originais com seus recursos para conseguir impulsionar seu crescimento e vendas sem grandes gastos. Growth hacking costuma fazer uso de m\u00eddias sociais, de alavancagem em outras comunidades e t\u00e9cnicas mais tradicionais de marketing digital como content marketing.<\/p>\n
O termo growth hacker \u00e9 atribu\u00eddo a Sean Ellis – empreendedor respons\u00e1vel por populariza tamb\u00e9m o conceito de product\/market fit – em 2010, junto com Hiten Shah e Patrick Vlaskovits. A defini\u00e7\u00e3o de Sean para um growth hacker \u00e9 a seguinte:<\/p>\n
\n“Uma pessoa cujo verdadeiro norte \u00e9 o crescimento. Tudo que ele faz \u00e9 avaliado pelo potencial de impactar em crescimento escal\u00e1vel.”\n<\/p><\/blockquote>\n
Startups ao redor do mundo agora possuem pessoas que trabalham exclusivamente com growth hacking. Esses “hackers” t\u00eam como objetivo \u00fanico ajudar novas empresas a atingirem crescimento escal\u00e1vel e s\u00e3o considerados por alguns vitais para o sucesso de qualquer startup.<\/p>\n
O trabalho de um growth hacker envolve testar ideias e analisar o impacto delas no neg\u00f3cio. Ou seja, um growth hacker precisa implementar uma ideia e acompanhar se a startup conseguiu novos clientes, aumentou sua reten\u00e7\u00e3o, sua convers\u00e3o e demais KPIs para entender se a ideia trouxe resultado.<\/p>\n
Para isso, o growth hacking trabalha intensamente com estat\u00edsticas e marketing, fazendo uso de split testing e feedback constante para encontrar e testar novas ideias.<\/p>\n
Mas, calma, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complicado assim. Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o seja muito familiar com marketing, ler as hist\u00f3rias das startups abaixo vai deixar muito claro para voc\u00ea \u00e9 que \u00e9 growth hacking. E vai inspirar voc\u00ea a ter novas ideias tamb\u00e9m.<\/p>\n
Leia mais: 11 Conselhos de Warren Buffett sobre sucesso e felicidade<\/a><\/p>\n
A hist\u00f3ria do Dropbox<\/h2>\n
Apesar de hoje possuir muitos concorrentes, entre eles Google e Microsoft, o Dropbox come\u00e7ou fazendo algo muito inovador: sincronizar seus arquivos em diferentes computadores. <\/p>\n
As t\u00e9cnicas empregadas para o crescimento do Dropbox moldaram as estrat\u00e9gias de startups por anos e ainda s\u00e3o muito utilizadas. Apesar de hoje serem parte do senso comum, na \u00e9poca eles usaram estrat\u00e9gias que nenhuma outra empresa utilizava.<\/p>\n
Em 2008, o Dropbox estava com dificuldades para conseguir usu\u00e1rios. Eles usavam meios de campanha tradicionais, como an\u00fancios pagos, mas para cada $300 gastos, tinham apenas $99 de retorno.<\/p>\n
Ent\u00e3o, eles fizeram algo diferente. Drew Houston, fundador da startup, criou um v\u00eddeo de 4 minutos que mostrava como o Dropbox funcionava. Isso \u00e9 importante porque usar o Dropbox n\u00e3o impressionava muito na hora (uau, eu criei uma pasta e ela ficou aqui!) mas existem uma tecnologia muito complexa e com aplica\u00e7\u00f5es muito interessantes por tr\u00e1s.<\/p>\n
Mas Drew fez mais do que apenas um v\u00eddeo. Ele criou um v\u00eddeo especialmente pensado para sua audi\u00eancia. Drew queria impactar a comunidade do Digg (um site de indica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado) e ele sabia exatamente os interesse dessas pessoas. Ent\u00e3o, encheu o v\u00eddeo de piadas internas que agradaram muito aquele p\u00fablico. Voc\u00ea pode ver o v\u00eddeo do Dropbox aqui<\/a>.<\/p>\n
Isso fez com que o v\u00eddeo fosse rapidamente votado para o topo do Digg, o que trouxe muito tr\u00e1fego rapidamente. Isso fez com que o Dropbox fosse de 5.000 para 75.000 usu\u00e1rios em sua lista de espera em apenas uma noite.<\/p>\n
O Dropbox tamb\u00e9m \u00e9 conhecido por ter sido uma das primeiras startups a usar com efici\u00eancia o poder das redes sociais. Os usu\u00e1rios do Dropbox s\u00e3o cobrados por espa\u00e7o em disco, ent\u00e3o isso \u00e9 algo que importa para eles. No Dropbox, espa\u00e7o em disco funciona quase como uma moeda virtual.<\/p>\n
Ent\u00e3o, eles passaram a oferecer 128Mb de armazenagem para que voc\u00ea compartilhasse o servi\u00e7o no Facebook e Twitter. Essa ideia fez com que 2,8 milh\u00f5es de convites fossem disparados nos primeiros 30 dias. Nada mal, para quem estava com dificuldades um pouco antes.<\/p>\n
Reddit e o problema do ovo e a galinha<\/h2>\n
Quando uma startup depende de uma comunidade, ela tem um problema inicial muito grande, que as vezes \u00e9 chamado de “problema do ovo e a galinha”. <\/p>\n
Basicamente, sem uma comunidade estabelecida, a startup n\u00e3o tem conte\u00fado. E sem conte\u00fado, n\u00e3o consegue atrair uma comunidade. Um n\u00e3o existe sem o outro, assim como a galinha e o ovo.<\/p>\n
O site Reddit, apesar de n\u00e3o muito conhecido por aqui, \u00e9 um dos maiores websites do mundo hoje. Funciona como uma esp\u00e9cie de f\u00f3rum, com milh\u00f5es de usu\u00e1rios discutindo assuntos e t\u00f3picos diariamente.<\/p>\n
Para n\u00e3o passar a imagem de uma comunidade vazia, os fundadores por um bom tempo criaram contas falsas que usavam para postar e discutir assuntos. Isso dava a impress\u00e3o de uma comunidade que crescia a cada dia, apesar do crescimento ter sido devagar no in\u00edcio.<\/p>\n
Eles tamb\u00e9m inclu\u00edram um campo de nome de usu\u00e1rio no formul\u00e1rio de postagem. Isso queria dizer que qualquer um que fosse postar algo passava a ser um usu\u00e1rio, sem esfor\u00e7o extra. Com essa ideia e muito esfor\u00e7o, a comunidade foi sendo criada.<\/p>\n
Segundo um dos fundadores, eles levaram v\u00e1rios meses at\u00e9 que n\u00e3o precisassem mais postar conte\u00fado para preencher a p\u00e1gina inicial do site.<\/p>\n
Airbnb usou seu concorrente<\/h2>\n
A hist\u00f3ria de como o Airbnb ganhou destaque \u00e9 uma das minhas favoritas, por envolver esfor\u00e7o t\u00e9cnico e uma certa aud\u00e1cia.<\/p>\n
Para quem n\u00e3o conhece, o Airbnb foi criado em 2008, em plena crise econ\u00f4mica, para permitir que pessoas alugassem espa\u00e7o em suas casas para quem estivesse viajando. Um quarto ou um apartamento inteiro que n\u00e3o estivessem usando.<\/p>\n