{"id":707,"date":"2017-01-07T10:20:57","date_gmt":"2017-01-07T12:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/?p=707"},"modified":"2024-11-14T12:15:29","modified_gmt":"2024-11-14T15:15:29","slug":"proposta-de-prestacao-de-servicos-o-guia-definitivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/proposta-de-prestacao-de-servicos-o-guia-definitivo\/","title":{"rendered":"Proposta de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os: O Guia Definitivo Para Aumentar Suas Chances + Checklist + Modelos"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1678\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/checklist-proposta-perfeita-thumb.jpg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/checklist-proposta-perfeita-thumb.jpg 1280w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/checklist-proposta-perfeita-thumb-300x169.jpg 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/checklist-proposta-perfeita-thumb-768x432.jpg 768w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/checklist-proposta-perfeita-thumb-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/checklist-proposta-perfeita-thumb-320x180.jpg 320w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>Gosto de usar uma analogia simples para explicar a import\u00e2ncia de uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os bem feita em seu processo de vendas.<\/p>\n<p>Imagine que voc\u00ea vai comprar um celular novo pela internet. Voc\u00ea entra na sua loja online favorita, mas todos os produtos n\u00e3o t\u00eam mais fotos. As descri\u00e7\u00f5es dos produtos foram removidas tamb\u00e9m, bem como as avalia\u00e7\u00f5es de clientes. S\u00f3 sobrou o nome do produto, o valor e o bot\u00e3o &#8220;comprar agora&#8221;.<\/p>\n<p>Voc\u00ea faria a compra sem saber nada sobre o produto? Sem saber sua cor, capacidade, tamanho ou se os outros clientes gostaram?<\/p>\n<p>Pois \u00e9, todos n\u00f3s gostamos de ter informa\u00e7\u00f5es suficientes para tomarmos nossas decis\u00f5es de compra. Seu cliente tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>E quando voc\u00ea envia uma proposta incompleta (ou, por favor n\u00e3o fa\u00e7a isso, responde apenas o valor dos servi\u00e7os por email), voc\u00ea est\u00e1 tratando seu cliente como a loja que removeu os detalhes dos produtos.<\/p>\n<p>E voc\u00ea espera que seu cliente v\u00e1 querer fechar neg\u00f3cio com voc\u00ea?<\/p>\n<p>Uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 um dos primeiros contatos que o cliente ter\u00e1 com sua marca. \u00c9 por meio dela que o cliente ir\u00e1 julgar seu trabalho, a forma como voc\u00ea se apresenta e o quanto voc\u00ea ser\u00e1 capaz de atender as necessidades deles.<\/p>\n<p>Por isso, ela precisa ser muito bem feita.<\/p>\n<p>Vamos mostrar aqui o que torna uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os eficaz: o que ela deve conter, onde as propostas falham, o que seu cliente espera e como aumentar as chances de sucesso.<\/p>\n<p>Mostraremos dicas, estat\u00edsticas e alguns segredos para que sua proposta de servi\u00e7os deixe a concorr\u00eancia com inveja.<\/p>\n<p>Depois, apresentamos um modelo de proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que aplica todos esses elementos para voc\u00ea se inspirar e usar.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ATThU5LfU-E\" width=\"100%\" height=\"415\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Escrevendo uma Proposta de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os<\/h2>\n<p>Muitos profissionais cometem um erro fatal quando um cliente solicita uma proposta: eles enviam uma estimativa.<\/p>\n<p>O que \u00e9 uma estimativa? \u00c9 aquele email que diz &#8220;vai sair tanto e ficar pronto em tanto tempo&#8221;.<\/p>\n<p>O que tem de errado com ele? Ele coloca o foco no pre\u00e7o.<\/p>\n<p>Uma proposta de sucesso deve sempre se focar nos benef\u00edcios que seu cliente ter\u00e1.<\/p>\n<p>O principal motivo para investir tempo criando uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 que ela permite que seu cliente enxergue exatamente o que voc\u00ea vai fazer, quando vai fazer e por que vai fazer.<\/p>\n<p>Isso traz as seguintes vantagens:<\/p>\n<ul>\n<li>Seu cliente sabe que voc\u00ea entendeu o que ele precisa;<\/li>\n<li>Voc\u00ea tem a chance de apresentar ideias e ensinar o cliente, o que cria confian\u00e7a nele;<\/li>\n<li>Voc\u00ea consegue causar impacto e garantir que seu cliente se lembre de voc\u00ea;<\/li>\n<li>Voc\u00ea transmite confian\u00e7a em suas habilidades ao mostrar um planejamento estruturado;<\/li>\n<li>Seu cliente fica tranquilo quanto aos prazos e ao que ir\u00e1 receber.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses fatores combinados far\u00e3o a diferen\u00e7a entre o sim e o n\u00e3o.<\/p>\n<h2>Segredos Para Uma Proposta de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Infal\u00edvel<\/h2>\n<p>Coletamos algumas estat\u00edsticas muito interessantes sobre o que fazem com que as propostas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os tenham sucesso. Essas estat\u00edsticas v\u00eam de empresas de servi\u00e7os em diversos segmentos.<\/p>\n<p>A maioria dessas estat\u00edsticas foram coletadas com o uso da nossa <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt?ref=blogpropostaservicos\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">ferramenta de cria\u00e7\u00e3o de propostas<\/a> e em artigos publicados por especialistas em vendas.<\/p>\n<h3>Propostas vs. Estimativas<\/h3>\n<p>Quando comparadas com estimativas, as propostas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os completas possuem 22% mais chance de serem aceitas.<\/p>\n<p>Isso se deve principalmente \u00e0 seguran\u00e7a que \u00e9 transmitida por um escopo detalhado e uma proposta bem apresentada.<\/p>\n<h3>Quem Enviar Antes Ganha<\/h3>\n<p>Quem chega primeiro, normalmente vence.<\/p>\n<p>35% a 50% das vendas, dependendo do setor, v\u00e3o para as empresas que enviam suas propostas primeiro. Elas t\u00eam a oportunidade de criar um relacionamento melhor com o cliente e s\u00e3o as que ditam o par\u00e2metro para todas as outras.<\/p>\n<p>Por exemplo, se a primeira proposta que o cliente recebe \u00e9 muito boa e tem um pre\u00e7o alto, as outras empresas que enviarem depois v\u00e3o parecer ter um servi\u00e7o de menor qualidade.<\/p>\n<p>Da mesma forma, se a primeira proposta \u00e9 barata, as propostas seguintes v\u00e3o parecer caras.<\/p>\n<h3>Avalia\u00e7\u00f5es S\u00e3o Sempre Uma Boa Ideia<\/h3>\n<p>O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e as empresas de tecnologia j\u00e1 sabem h\u00e1 muito tempo a import\u00e2ncia que a opini\u00e3o dos seus clientes tem em incentivar novos compradores.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que toda loja possui avalia\u00e7\u00f5es de produtos e a maioria das ferramentas online apresentam depoimentos de clientes. Entretanto, o setor de servi\u00e7os costuma ficar para tr\u00e1s nisso.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode criar muita confian\u00e7a em seu futuro cliente incluindo um depoimento de um cliente que voc\u00ea j\u00e1 atendeu em suas propostas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>\u00c9 s\u00f3 pedir para alguns clientes satisfeitos contarem como foi trabalhar com voc\u00ea e voc\u00ea provavelmente receber\u00e1 depoimentos bons para usar em suas propostas de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode inclusive descobrir coisas interessantes sobre o que seus clientes pensam de voc\u00ea.<\/p>\n<h3>O Mundo \u00e9 Online<\/h3>\n<p>Nossa tecnologia avan\u00e7ou muito desde que os primeiros documentos foram levados para o computador, mas a maioria das empresas ainda vende como se estivessem em 1990.<\/p>\n<p>Hoje, temos ferramentas que permitem <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt?ref=blogpropostaservicos\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">criar propostas online<\/a> em minutos, que causam muito mais impacto e s\u00e3o capazes de avisar voc\u00ea quando um cliente a leu ou at\u00e9 de serem assinadas digitalmente.<\/p>\n<p>Comparadas a propostas tradicionais, normalmente enviadas em arquivos .pdf por email, as propostas online t\u00eam uma taxa de aceita\u00e7\u00e3o 28% maior.<\/p>\n<p>Isso acontece porque propostas online podem ser abertas onde seu cliente estiver, garantindo que ele as veja mais r\u00e1pido. Propostas online tamb\u00e9m normalmente s\u00e3o mais completas e f\u00e1ceis de atender, e permitem que o cliente feche neg\u00f3cio na hora.<\/p>\n<h3>Chamada para A\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Sabe aqueles bot\u00f5es &#8220;clique aqui&#8221; ou &#8220;cadastre-se j\u00e1&#8221; que vemos em websites? Isso s\u00e3o chamadas para a\u00e7\u00e3o e s\u00e3o extremamente eficazes para n\u00e3o perder a aten\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n<p>Quando colocamos chamadas de a\u00e7\u00e3o nas propostas, notamos que elas t\u00eam 18% mais chance de serem aceitas.<\/p>\n<p>Incluir uma chamada para a\u00e7\u00e3o em uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 um jeito eficaz de agilizar uma venda. N\u00e3o faz muito sentido no papel, mas \u00e9 muito f\u00e1cil de fazer se voc\u00ea usar uma ferramenta de propostas online.<\/p>\n<h3>Pre\u00e7o \u00danico vs. Pre\u00e7o Detalhado<\/h3>\n<p>Propostas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que trazem &#8220;pacotes&#8221; onde s\u00e3o agrupados diversos servi\u00e7os dentro de um mesmo pre\u00e7o t\u00eam 36% maior \u00edndice de aceita\u00e7\u00e3o do que propostas que dividem pre\u00e7os em diversos servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Isso se deve ao fato de seu cliente ter a sensa\u00e7\u00e3o de que est\u00e1 fazendo um melhor neg\u00f3cio e por n\u00e3o ter a op\u00e7\u00e3o clara de remover partes do trabalho que acredita serem desnecess\u00e1rias.<\/p>\n<p>\u00c9 pelo mesmo motivo que montadoras de autom\u00f3veis agrupam itens opcionais dos ve\u00edculos em vers\u00f5es especiais batizadas com nomes como LX, LXS e outros nomes. O cliente s\u00f3 precisa se convencer a comprar o pacote e n\u00e3o cada item que o comp\u00f5e.<\/p>\n<h3>Muitas Op\u00e7\u00f5es S\u00e3o Uma P\u00e9ssima ideia<\/h3>\n<p>\u00c9 bom evitar sobrecarregar seu cliente com muitas op\u00e7\u00f5es. Uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que apresenta apenas uma ou duas op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o tem uma aceita\u00e7\u00e3o 32% maior do que propostas que trazem diversas op\u00e7\u00f5es para o cliente.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 muito claro quando pensamos no fen\u00f4meno que se conhece como &#8220;paralisia do consumidor&#8221;. \u00c9 o que acontece quando pesquisamos pre\u00e7os de uma televis\u00e3o por meses e n\u00e3o conseguimos nos decidir.<\/p>\n<p>O objetivo de uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os deve ser mostrar claramente para o cliente qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para o dinheiro dele, n\u00e3o deix\u00e1-lo em d\u00favida.<\/p>\n<h3>Retorno Esperado<\/h3>\n<p>Existe um artif\u00edcio muito poderoso que pouqu\u00edssimas empresas usam em suas propostas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os: o estudo de caso.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 atendeu um cliente com um desafio semelhante, considere contar o que voc\u00ea fez pelo cliente e os resultados que eles tiveram em retorno. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio dizer quem \u00e9 o cliente, apenas ilustrar seu perfil (por exemplo, empresa de grande porte do setor de tecnologia).<\/p>\n<p>Se voc\u00ea puder mostrar para seu cliente em sua proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que ele ter\u00e1 um retorno positivo ap\u00f3s o investimento, a decis\u00e3o de contratar voc\u00ea e a confian\u00e7a de que voc\u00ea far\u00e1 um bom trabalho ser\u00e3o muito maiores.<\/p>\n<h2>Checklist da Proposta de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Perfeita<\/h2>\n<p>Considerando as estat\u00edsticas que coletamos sobre o que torna uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os eficaz, criei um checklist para voc\u00ea avaliar como est\u00e1 a sua proposta atual.<\/p>\n<p>Compare cada item e anote se a sua proposta est\u00e1 adequada naquele crit\u00e9rio. Se voc\u00ea conseguir cumprir todos, com certeza estar\u00e1 \u00e0 frente de 98% da sua concorr\u00eancia.<\/p>\n<ul>\n<li>( ) Voc\u00ea sabe exatamente o que seu cliente precisa e explicou de forma clara o que far\u00e1<\/li>\n<li>( ) Voc\u00ea vai enviar sua proposta em no m\u00e1ximo um dia ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>( ) Sua proposta \u00e9 visualmente atraente, organizada e f\u00e1cil de entender<\/li>\n<li>( ) Sua proposta apresenta o retorno que seu cliente ter\u00e1<\/li>\n<li>( ) Voc\u00ea apresentou motivos que justificam que voc\u00ea \u00e9 a melhor escolha<\/li>\n<li>( ) O escopo da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os est\u00e1 claro, tanto o que ser\u00e1 feito quanto o que n\u00e3o ser\u00e1<\/li>\n<li>( ) Seu cliente vai ler e entender exatamente quanto vai custar para ele<\/li>\n<li>( ) Seu cliente sabe o que precisa fazer para dar inicio ao trabalho<\/li>\n<\/ul>\n<p>Redigir sua proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de acordo com esse roteiro vai garantir que seu cliente encontre todas as informa\u00e7\u00f5es que ele precise para ter uma decis\u00e3o informada.<\/p>\n<h2>Modelos de Proposta de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o<\/h2>\n<p>Voc\u00ea pode ver uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os completa com tudo que expliquei acima acessando nossos <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/about\/10-modelos-de-proposta-comercial-prontos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelos de proposta comercial<\/a>. Cada um deles foi feito com base em anos de experi\u00eancia em vendas e negocia\u00e7\u00f5es e s\u00e3o usados em milhares de vendas todo m\u00eas.<\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/about\/10-modelos-de-proposta-comercial-prontos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button class=\"btn download\">Veja Nossos Modelos de Proposta Comercial<\/button><\/a><\/center><\/p>\n<p>Agora voc\u00ea tem tudo que precisa para criar uma proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sucesso. Seus futuros clientes ter\u00e3o uma percep\u00e7\u00e3o muito mais positiva do seu trabalho e voc\u00ea ver\u00e1 o resultado disso refletido em suas vendas.<\/p>\n<p>Boas vendas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Proposta de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os: como fazer, o que evitar e o que incluir. Confira nosso guia para aumentar (e muito) a aceita\u00e7\u00e3o das suas propostas.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1678,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[66,3],"tags":[38,22,25,43,33],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707"}],"collection":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=707"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2088,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707\/revisions\/2088"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1678"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=707"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}