{"id":404,"date":"2015-03-09T13:16:27","date_gmt":"2015-03-09T16:16:27","guid":{"rendered":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/?p=404"},"modified":"2024-06-25T12:10:24","modified_gmt":"2024-06-25T15:10:24","slug":"4-respostas-para-esta-muito-caro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/4-respostas-para-esta-muito-caro\/","title":{"rendered":"4 Respostas Para &#8220;Est\u00e1 Muito Caro&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-408\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/respostas-para-esta-muito-caro1.jpg\" alt=\"como responder quando seu cliente diz que o pre\u00e7o est\u00e1 caro\" width=\"1280\" height=\"850\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/respostas-para-esta-muito-caro1.jpg 1280w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/respostas-para-esta-muito-caro1-300x199.jpg 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/respostas-para-esta-muito-caro1-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/respostas-para-esta-muito-caro1-320x213.jpg 320w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>Mesmo que voc\u00ea esteja apenas iniciando sua carreira como Freelancer, provavelmente j\u00e1 teve uma proposta recusada por causa de pre\u00e7o.<\/p>\n<p>O in\u00edcio da sua carreira como freelancer traz muitas emo\u00e7\u00f5es e uma resposta negativa pode dar origem a uma certa inseguran\u00e7a. Mas apoiamos que voc\u00ea deve ser forte e defender o valor de seu trabalho. A verdade \u00e9 que &#8220;caro&#8221; \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de perspectiva e existem clientes certos e errados para todos n\u00f3s.<\/p>\n<p>Por isso, trazemos aqui 4 \u00f3timas respostas que ir\u00e3o ajud\u00e1-lo nessa situa\u00e7\u00e3o a, talvez, salvar um projeto.<\/p>\n<h2>Entendendo seu cliente<\/h2>\n<p>Em qualquer transa\u00e7\u00e3o, o que consideramos &#8220;caro&#8221; ou &#8220;barato&#8221; est\u00e1 diretamente relacionado com o valor que enxergamos. Para colocar de modo simples, vemos como &#8220;barato&#8221; algo cujos benef\u00edcios superam o custo, como &#8220;caro&#8221; algo cujos benef\u00edcios n\u00e3o compensar\u00e3o os custos e como &#8220;justo&#8221; algo cujos benef\u00edcios justificam os custos.<\/p>\n<p>Encontrar o equil\u00edbrio entre o valor que o cliente enxerga e o valor que voc\u00ea deseja receber normalmente demora um pouco. Outros fatores tamb\u00e9m influenciam essa decis\u00e3o, como os pre\u00e7os praticados pelo mercado e a verba dispon\u00edvel de seu cliente.<\/p>\n<p>Apesar disso, o aspecto mais importante continua sendo o que seu cliente espera conseguir com a contrata\u00e7\u00e3o, o que justifica o investimento e trar\u00e1 para ele um retorno maior do que o dinheiro que poderia economizar. Um profissional bem sucedido \u00e9 capaz de <a title=\"Como Aumentar o Valor Percebido de seus Servi\u00e7os\" href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/aumentando-valor-percebido-de-seus-servicos\/\">aumentar o valor que os clientes enxergam em seus servi\u00e7os<\/a>.<\/p>\n<h2>Antes de mais nada<\/h2>\n<p><b>Jamais ceda \u00e0 press\u00e3o imediatamente<\/b>. Seu cliente pode estar usando de uma t\u00e9cnica de barganha para tentar conseguir aumentar um pouco mais a posi\u00e7\u00e3o dele na negocia\u00e7\u00e3o. Talvez ele n\u00e3o ache o pre\u00e7o realmente caro e apenas queira ver como voc\u00ea defende sua pr\u00f3pria posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 especialmente verdade se voc\u00ea estiver em uma reuni\u00e3o com seu cliente &#8211; no territ\u00f3rio dele, como dizem &#8211; e ele solicitar um desconto, parcelamento ou qualquer mudan\u00e7a inesperada. Algumas pessoas usam essa press\u00e3o para fazer com que voc\u00ea concorde na hora com algo que n\u00e3o teve tempo suficiente para analisar e depois fique preso \u00e0quilo.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 um jogo muito limpo, mas \u00e9 facilmente contorn\u00e1vel. \u00c9 por esse mesmo motivo que <a title=\"Como fazer um Or\u00e7amento de Projeto\" href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/como-fazer-um-orcamento-de-projeto\/\">voc\u00ea nunca deve oferecer um pre\u00e7o de imediato<\/a>, devendo sempre solicitar ao menos um dia para analisar com calma sua proposta.<\/p>\n<p>Com isso em mente, se seu cliente soltar o cl\u00e1ssico &#8220;est\u00e1 muito caro&#8221;, use uma das estrat\u00e9gias abaixo:<\/p>\n<h2>1. Caro comparado a qu\u00ea?<\/h2>\n<p>Lembre-se, caro ou barato s\u00e3o sempre uma quest\u00e3o relativa, ent\u00e3o use esta pergunta para entender com que base seu cliente considera sua proposta &#8220;cara&#8221;.<\/p>\n<p>Pode ser que ele esteja considerando seu pre\u00e7o caro em rela\u00e7\u00e3o ao de outros profissionais na \u00e1rea. Se algu\u00e9m estiver disposto a trabalhar por 10% do seu valor, isso n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea possa controlar. Nessa situa\u00e7\u00e3o, explique como voc\u00ea chegou a seu pre\u00e7o. Tente fazer seu cliente entender o processo do trabalho e por que escolher sua proposta vai compensar o valor mais alto do que o de profissionais menos experientes.<\/p>\n<p>Leia mais: <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/email-magico-que-faz-clientes-reaparecerem\/\">O email m\u00e1gico que faz os clientes reaparecerem<\/a><\/p>\n<h2>2. Qual \u00e9 a verba dispon\u00edvel?<\/h2>\n<p>Esse as vezes \u00e9 um caminho r\u00e1pido para entender se a negocia\u00e7\u00e3o vai valer a pena ou n\u00e3o. \u00c9 claro que voc\u00ea, como profissional, tem que ser o primeiro a estabelecer o pre\u00e7o do servi\u00e7o mas, se seu cliente estiver dizendo que o valor est\u00e1 acima do que podem pagar, \u00e9 v\u00e1lido perguntar o quanto eles t\u00eam dispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, a verba dispon\u00edvel provavelmente \u00e9 bem abaixo &#8211; digamos, pelo menos 30% menor &#8211; do que o valor proposto por voc\u00ea. Se a diferen\u00e7a fosse pequena, seu cliente provavelmente teria sugerido o valor que haviam planejado e voc\u00ea provavelmente aceitaria o servi\u00e7o se precisasse apenas dar um desconto pequeno.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s saber a verba do cliente, voc\u00ea pode chegar a duas conclus\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>1) Voc\u00ea realmente n\u00e3o poder\u00e1 entregar tudo que seu cliente gostaria com a verba que tem dispon\u00edvel. Nessa situa\u00e7\u00e3o, procure orientar ele sobre o que pode ser feito com a verba dispon\u00edvel. At\u00e9 onde voc\u00eas conseguir\u00e3o chegar? Essa verba poderia ser melhor usada em outra estrat\u00e9gia?<\/li>\n<li>2) Ele n\u00e3o \u00e9 seu perfil de cliente. Talvez o cliente esteja entrando em uma \u00e1rea que n\u00e3o conhe\u00e7a e realmente n\u00e3o tinha ideia que o investimento necess\u00e1rio seria t\u00e3o grande. Talvez ele simplesmente seja dos que preferem n\u00e3o gastar muito. Nesse cen\u00e1rio, provavelmente ser\u00e1 mais produtivo recusar educadamente o projeto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Qual \u00e9 seu objetivo?<\/h2>\n<p>Um cen\u00e1rio poss\u00edvel \u00e9 que seu cliente n\u00e3o esteja enxergando a real justificativa do investimento. Talvez ele saiba que deveria ter um website, mas no fundo esteja pensando &#8220;ser\u00e1 que preciso disso?&#8221;. \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o compreensiva que voc\u00ea, como profissional, pode ajudar a resolver.<\/p>\n<p>A pergunta &#8220;qual \u00e9 seu objetivo?&#8221; permite que voc\u00eas interrompam a negocia\u00e7\u00e3o para entender como chegaram at\u00e9 ela. Talvez seu cliente esteja seguindo tend\u00eancias sem pensar a fundo em por que est\u00e1 fazendo aquilo. Ou talvez o objetivo dele seja v\u00e1lido mas ele n\u00e3o esteja enxergando o retorno do investimento.<\/p>\n<p>Ao perguntar qual \u00e9 o objetivo daquele seu cliente que gostaria de ter um website, talvez ele responda que seja <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-pipeline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumentar as vendas<\/a>. Entretanto, ele n\u00e3o enxerga como um website ir\u00e1 trazer mais vendas para ele.<\/p>\n<p>Como profissional, voc\u00ea deve informar seus clientes das possibilidades e os ajudar a entender a justificativa do investimento. Esse \u00e9 um dos caminhos mais eficazes para fazer o &#8220;caro&#8221; parecer pelo menos &#8220;justo&#8221;.<\/p>\n<h2>4. Ok.<\/h2>\n<p>As vezes um &#8220;entendo, se mudar de ideia me procure&#8221; \u00e9 uma resposta perfeitamente v\u00e1lida. Se voc\u00ea j\u00e1 tem algum tempo no mercado voc\u00ea j\u00e1 conhece os pre\u00e7os praticados, confia em seu pre\u00e7o e no seu trabalho e sabe distinguir os clientes bons dos ruins em poucos segundos.<\/p>\n<p>Se esse for o caso, n\u00e3o tenha medo de se recusar a negociar. Essa estrat\u00e9gia pode ser muito eficaz quando seus clientes est\u00e3o assumindo uma posi\u00e7\u00e3o irredut\u00edvel como estrat\u00e9gia para pression\u00e1-lo a diminuir suas taxas. Ao se recusar a jogar o jogo deles, a m\u00e1scara cai. Voc\u00ea pode se surpreender com uma liga\u00e7\u00e3o no dia seguinte.<\/p>\n<p>Leia mais: <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/6-vagas-de-freelas-que-ja-te-deixaram-puto\/\">6 vagas de freelas que j\u00e1 te deixaram put*<\/a><\/p>\n<h2>Por fim, lembre-se sempre<\/h2>\n<p>Clientes que querem pagar barato s\u00e3o clientes baratos. Algumas pessoas simplesmente gostam de sentir que t\u00eam vantagem em qualquer negocia\u00e7\u00e3o. Esse \u00e9 o tipo de cliente ruim, que ir\u00e1 pression\u00e1-lo antes de come\u00e7ar o projeto e provavelmente durante toda sua dura\u00e7\u00e3o, sempre querendo mais.<\/p>\n<p>Como freelancer ou empresa, busque sempre levar seus servi\u00e7os para clientes bons, que realmente enxergam valor no que voc\u00ea faz. Voc\u00ea ir\u00e1 trabalhar com mais tranquilidade, formar rela\u00e7\u00f5es melhores e ter menos dores de cabe\u00e7a.<\/p>\n<h2>E voc\u00ea, j\u00e1 passou por isso?<\/h2>\n<p>Como voc\u00ea costuma reagir quando seu cliente usa o famoso &#8220;est\u00e1 muito caro&#8221;? Conte-nos suas experi\u00eancias e deixe suas dicas para os colegas :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seu cliente rejeitou sua proposta? Veja 4 formas inteligentes de responder, salvar o projeto e manter um relacionamento bom com seu cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":409,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[22,33],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/404"}],"collection":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=404"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/404\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1794,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/404\/revisions\/1794"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}