{"id":281,"date":"2014-03-12T18:31:39","date_gmt":"2014-03-12T21:31:39","guid":{"rendered":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/?p=281"},"modified":"2017-06-17T13:49:11","modified_gmt":"2017-06-17T16:49:11","slug":"aumentando-valor-percebido-de-seus-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/aumentando-valor-percebido-de-seus-servicos\/","title":{"rendered":"Como Aumentar o Valor Percebido de seus Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

\"O<\/p>\n

Em meio a um mar de competidores, a maioria dos freelancers e pequenas empresas acabam se contentando em regular seus pre\u00e7os com base no que outros profissionais cobram. <\/p>\n

Entretanto, essa estrat\u00e9gia nem sempre \u00e9 a mais adequada e pode acabar por custar mais clientes do que conquista.<\/p>\n

A alternativa, que nem todos enxergam, \u00e9 aumentar o valor percebido de seus servi\u00e7os, sabendo se posicionar de uma forma que chame aten\u00e7\u00e3o e que fa\u00e7a sentido para os clientes que voc\u00ea quer atrair.<\/p>\n

Enxergue o seu Valor<\/h2>\n

Se voc\u00ea \u00e9 um freelancer ou uma pequena empresa de servi\u00e7os, a verdade \u00e9 que voc\u00ea provavelmente est\u00e1 cobrando pouco<\/b> de seus clientes. <\/p>\n

Isso significa que voc\u00ea est\u00e1 reduzindo os resultados de seu neg\u00f3cio em uma tentativa de conquistar (ou n\u00e3o perder) clientes.<\/p>\n

Mudar essa situa\u00e7\u00e3o exige uma mudan\u00e7a na forma como voc\u00ea enxerga seus servi\u00e7os. Voc\u00ea precisar\u00e1 entender o valor que seus servi\u00e7os representam para seus clientes. Comece pensando em como seus clientes se beneficiar\u00e3o do que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo no curto e m\u00e9dio prazo.<\/p>\n

Imagine que um website novo, por exemplo, ajudar\u00e1 seu cliente a fechar novos neg\u00f3cios e ele provavelmente conseguir\u00e1 recuperar em, 1 ou 2 anos, entre 50 a 100 vezes o que investiu. Entendendo o quanto seu servi\u00e7o vale para seu cliente, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 convencer ele que voc\u00ea \u00e9 a melhor escolha para o trabalho.<\/p>\n

Se isso parece dif\u00edcil, veja algumas das nossas dicas sobre como definir o pre\u00e7o certo para cada cliente<\/a> e com um pouco de pr\u00e1tica voc\u00ea ir\u00e1 pegar o jeito.<\/p>\n

Estude a Concorr\u00eancia<\/h2>\n

Busque refer\u00eancias em sua \u00e1rea, empresas e profissionais que t\u00eam o perfil que voc\u00ea espera ter no futuro. <\/p>\n

Agora, aborde esses neg\u00f3cios com a mentalidade que seu pr\u00f3prio cliente teria: O que seu cliente espera dele? Com quanta seguran\u00e7a ele oferece seus servi\u00e7os? O que motivaria seu cliente a escolher ele? Quanto ele cobra pelo que voc\u00ea poderia fazer?<\/p>\n

N\u00e3o se assuste se descobrir que o valor que voc\u00ea costuma cobrar \u00e9 muito inferior do que esses profissionais cobram. <\/p>\n

A ideia \u00e9 que voc\u00ea consiga entender por que esses profissionais conseguem se destacar e que tenha o mesmo poder de barganha que eles.<\/p>\n

Encontre seu USP<\/h2>\n

O conceito de USP (Unique Selling Proposition, Proposta \u00danica de Vendas) se refere ao que torna seus servi\u00e7os \u00fanicos entre seus concorrentes. <\/p>\n

Encontrar seu USP exige que voc\u00ea primeiro entenda quem s\u00e3o seus clientes, da forma mais espec\u00edfica poss\u00edvel.<\/p>\n

\u00c9 dif\u00edcil convencer seus clientes a pagarem um valor acima do valor m\u00e9dio do mercado por seus servi\u00e7os se voc\u00ea se posicionar como mais um “Webdesigner em S\u00e3o Paulo”. <\/p>\n

Defina uma proposta \u00fanica para seu neg\u00f3cio que o separe da concorr\u00eancia. Isso pode estar alinhado \u00e0 forma como voc\u00ea atende seus clientes, \u00e0 velocidade de entrega, regi\u00e3o de atendimento, especializa\u00e7\u00e3o em perfis de cliente ou muitos outros fatores.<\/p>\n

Definir sua proposta \u00fanica e ser fiel a ela ir\u00e1 afastar alguns clientes. N\u00e3o se preocupe com isso. A ideia \u00e9 que voc\u00ea afaste os clientes que n\u00e3o saber\u00e3o enxergar o valor de seus servi\u00e7os para abrir espa\u00e7o para atender os clientes que se identificam com seu USP<\/a> e pagar\u00e3o bem por ele.<\/p>\n

Valor Real vs. Valor Percebido<\/h2>\n

Existem dois conjuntos de valores distintos que comp\u00f5e o que um prestador de servi\u00e7os oferece para seus clientes: o valor real e o valor percebido.<\/p>\n

O valor real \u00e9 referente ao valor que seus servi\u00e7os trazem para seus clientes. Maiores convers\u00f5es de vendas, redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcio e menor taxa de desist\u00eancia s\u00e3o fatores que podem fazer com que seu cliente ganhe (ou poupe) dinheiro e recupere o investimento em seus servi\u00e7os.<\/p>\n

O valor percebido \u00e9 como seu cliente enxerga o valor de seus servi\u00e7os. N\u00e3o importa o valor real do que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo ou as possibilidades de retorno do investimento, nenhum cliente ir\u00e1 contratar seus servi\u00e7os se n\u00e3o enxergar valor neles.<\/p>\n

Para seu cliente, o valor percebido \u00e9 muito mais subjetivo. Por sorte, isso tamb\u00e9m quer dizer que voc\u00ea tem mais controle sobre o valor percebido de seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Como Aumentar o Valor Percebido de seus Servi\u00e7os<\/h3>\n

1. Aumente o Pre\u00e7o: <\/b> Isso pode parecer uma m\u00e1 ideia \u00e0 princ\u00edpio, mas aumentar o pre\u00e7o cobrado por seus servi\u00e7os \u00e9 uma forma simples e eficaz de causar a impress\u00e3o de que eles valem mais. Da mesma forma, pre\u00e7os muito pequenos d\u00e3o uma impress\u00e3o de qualidade baixa e tamb\u00e9m podem afastar clientes maiores. Lembre-se apenas que a qualidade do servi\u00e7o e atendimento oferecido tem que estar a par desse novo padr\u00e3o.<\/p>\n

2. Use seu Portf\u00f3lio: <\/b> Se seus clientes enxergarem que outras empresas, em especial empresas grandes, est\u00e3o usando seus servi\u00e7os, seu trabalho passar\u00e1 a ser visto como uma alternativa de maior qualidade do que a concorr\u00eancia.<\/p>\n

3. Apoie seu Cliente: <\/b> Se esfor\u00e7ar para apoiar seu cliente antes mesmo de fechar o contrato, embora exija algumas horas de esfor\u00e7o que talvez n\u00e3o sejam remuneradas, ajuda a estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o cliente. Isso influenciar\u00e1 seu futuro contratante na hora de tomar a decis\u00e3o final, j\u00e1 que ele saber\u00e1 que, ao contratar voc\u00ea, ele n\u00e3o somente estar\u00e1 adquirindo seus servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m um parceiro para os momentos mais dif\u00edceis.<\/p>\n

4. Tratamento VIP: <\/b> No fim das contas, o aspecto mais importante da venda \u00e9 sua rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Se voc\u00ea souber impressionar seu cliente na forma como haje em rela\u00e7\u00e3o a ele, ele entender\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 acostumado a lidar com clientes que exigem esse tipo de tratamento, e que pagam muito bem por isso.<\/p>\n

Use os Ve\u00edculos Certos<\/h2>\n

Voc\u00ea dificilmente conseguir\u00e1 se destacar como um servi\u00e7o “premium” utilizando estrat\u00e9gias e ve\u00edculos onde o foco \u00e9 no volume de vendas. <\/p>\n

Sites de concorr\u00eancia s\u00e3o um bom exemplo disso. L\u00e1, a maioria dos profissionais oferecer\u00e1 um servi\u00e7o de qualidade semelhante e por um pre\u00e7o semelhante. Um profissional que foge muito da m\u00e9dia normalmente acaba n\u00e3o prosperando nesse ambiente.<\/p>\n

Para isso, entenda qual \u00e9 a melhor forma de abordar seu cliente em um contexto onde ele espere um servi\u00e7o de qualidade. <\/p>\n

Talvez voc\u00ea possa fazer ele vir at\u00e9 voc\u00ea, anunciando em lugares onde ele procuraria seus servi\u00e7os. Ou talvez voc\u00ea possa abordar eles diretamente, se souber fazer isso da forma como um servi\u00e7o de grande qualidade faria. <\/p>\n

Aqui, novamente, vale estudar como profissionais e empresas de sucesso no mercado fazem isso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":284,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[38,31,35,33],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/281"}],"collection":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=281"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1601,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/281\/revisions\/1601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}