{"id":1846,"date":"2024-08-13T13:10:40","date_gmt":"2024-08-13T16:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/?p=1846"},"modified":"2025-04-23T10:49:03","modified_gmt":"2025-04-23T13:49:03","slug":"como-descobrir-meu-publico-alvo-e-criar-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/como-descobrir-meu-publico-alvo-e-criar-personas\/","title":{"rendered":"Como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas que vendem mais"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/8.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/8-1024x576.png\" alt=\"Como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas\" class=\"wp-image-2292\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/8-1024x576.png 1024w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/8-300x169.png 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/8-768x432.png 768w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/8-1536x864.png 1536w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/8-2048x1152.png 2048w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/8-320x180.png 320w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou &#8220;como descobrir meu p\u00fablico-alvo?&#8221; Voc\u00ea sabe quem s\u00e3o as pessoas que mais se interessam pelo seu produto ou servi\u00e7o?&nbsp;Tem ideia de quem \u00e9 seu cliente ideal? Sabe como criar personas? Essa pergunta, a princ\u00edpio, parece simples. Por\u00e9m, a resposta dela \u00e9 o ponto chave da sua estrat\u00e9gia de marketing. <\/p>\n\n\n\n<p>Definir seu p\u00fablico \u00e9 como mirar em um alvo espec\u00edfico. Sendo assim, ao inv\u00e9s de atirar para todos os lados, voc\u00ea estar\u00e1 concentrando todos os seus esfor\u00e7os em um grupo de pessoas que realmente tem interesse e querem aquilo que voc\u00ea tem a oferecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos te mostrar como identificar o seu p\u00fablico-alvo e construir personas detalhadas para voc\u00ea poder construir campanhas de marketing cada vez mais eficazes e personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, atendendo \u00e0s necessidades e desejos do seu cliente ideal, voc\u00ea poder\u00e1 criar mensagens mais persuasivas, escolher os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o, aumentar seu retorno sobre investimento e <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/como-atrair-clientes-para-empresas-de-servico\/\">construir relacionamentos duradouros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00cdndice de Conte\u00fado<\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"#descobrir-publico\">A import\u00e2ncia de descobrir o p\u00fablico-alvo<\/a><\/li><li><a href=\"#criar-personas\">Como criar personas<\/a><\/li><li><a href=\"#diferen\u00e7as\">Diferen\u00e7as entre P\u00fablico-Alvo e Persona<\/a><\/li><li><a href=\"#estudo-caso\">Estudo de caso &#8211; McDonald&#8217;s<\/a><\/li><li><a href=\"#analise-concorrencia\">Analise a concorr\u00eancia e use isso a seu favor<\/a><\/li><li><a href=\"#conteudo-sucesso\">Conte\u00fado, estrat\u00e9gia e or\u00e7amento para o sucesso<\/a><\/li><li><a href=\"#proximos-passos\">Foco nos resultados e pr\u00f3ximos passos<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"descobrir-publico\">A import\u00e2ncia de descobrir o p\u00fablico-alvo<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/group-diverse-friends-1-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"756\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/group-diverse-friends-1-1024x756.jpg\" alt=\"Cinco pessoas sentadas lado a lado, cada uma segurando uma moldura vazada que emoldura o seu rosto, criando uma apar\u00eancia divertida e criativa. Eles est\u00e3o sorrindo e parecem felizes. As pessoas s\u00e3o diversas em termos de apar\u00eancia e estilo, e a atmosfera \u00e9 casual e alegre. O fundo \u00e9 claro, com luz natural entrando por uma grande janela. Essa imagem transmite uma sensa\u00e7\u00e3o de diversidade, inclus\u00e3o e positividade. Representa como criar personas para descobrir o p\u00fablico alvo\" class=\"wp-image-1847\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/group-diverse-friends-1-1024x756.jpg 1024w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/group-diverse-friends-1-300x222.jpg 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/group-diverse-friends-1-768x567.jpg 768w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/group-diverse-friends-1-1536x1135.jpg 1536w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/group-diverse-friends-1-2048x1513.jpg 2048w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/group-diverse-friends-1-320x236.jpg 320w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas?<br>Imagem: <a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/fotos-gratis\/um-grupo-de-amigos-diversos_2991579.htm#fromView=search&amp;page=1&amp;position=9&amp;uuid=91d6c7de-c6b3-4b19-b140-2c2cebcd4770\">freepik<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Algo t\u00e3o importante quanto estabelecer os objetivos e metas \u00e9 conhecer o seu p\u00fablico-alvo. Para empresas de servi\u00e7o, isso se torna ainda mais crucial, pois voc\u00ea n\u00e3o pode simplesmente oferecer seus servi\u00e7os \u00e0s cegas, sem saber o que seus potenciais clientes est\u00e3o em busca. Voc\u00ea precisa ter no\u00e7\u00e3o das necessidades e comportamentos deles para ent\u00e3o tra\u00e7ar uma campanha que cause o impacto que deseja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos supor que voc\u00ea tem uma marca de produtos capilares e est\u00e1 lan\u00e7ando uma linha para cabelos cacheados. Para sua divulga\u00e7\u00e3o, ao inv\u00e9s de investir em an\u00fancios em revistas de moda, que possuem um p\u00fablico mais amplo e diversificado, voc\u00ea poderia direcion\u00e1-los com publica\u00e7\u00f5es que se conectam especificamente com a comunidade de cabelos cacheados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, blogs de beleza natural, <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/ja-foi-influenciado-entenda-o-que-faz-um-influenciador-digital\/\">influenciadoras digitais<\/a> que representem a diversidade capilar e eventos voltados para esse p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, definir o perfil do cliente \u00e9 como criar uma receita personalizada para o seu produto. Ao identificar as necessidades, desejos e h\u00e1bitos de consumo do seu cliente ideal, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/about\/modelo-de-proposta-de-prestacao-de-servicos\/\">desenvolver mensagens<\/a> e estrat\u00e9gias de marketing que se conectem diretamente, assim como um bom cozinheiro adapta sua receita ao paladar de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso basicamente garante que sua mensagem chegue diretamente ao seu p\u00fablico-alvo, aumentando as chances de gerar interesse e convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3>Como descobrir meu p\u00fablico-alvo?<\/h3>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a uma pesquisa de mercado para coletar dados sobre seu meio, como concorrentes e poss\u00edveis tend\u00eancias. Voc\u00ea pode usar ferramentas como o Google Analytics para entender melhor o seu p\u00fablico, tendo acesso a dados como localiza\u00e7\u00e3o, origem do acesso, tempo de perman\u00eancia, convers\u00f5es e correlatos. Tamb\u00e9m, pode entregar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o para entender diretamente o que seus clientes valorizam e onde veem necessidade de melhorias.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessas pesquisas, voc\u00ea pode fazer perguntas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Demogr\u00e1ficas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Qual \u00e9 a sua faixa et\u00e1ria?<\/li><li>Qual \u00e9 a sua ocupa\u00e7\u00e3o?<\/li><li>Onde voc\u00ea mora?<\/li><li>Qual \u00e9 o seu n\u00edvel de escolaridade?<\/li><li>Qual \u00e9 a sua faixa de renda?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comportamentais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Como voc\u00ea costuma buscar informa\u00e7\u00f5es sobre [seu nicho]?<\/li><li>Que tipo de conte\u00fado voc\u00ea prefere consumir (blogs, podcasts, v\u00eddeos, etc.)?<\/li><li>Com que frequ\u00eancia voc\u00ea compra produtos ou servi\u00e7os relacionados a [seu nicho]?<\/li><li>Quais s\u00e3o os principais fatores que influenciam sua decis\u00e3o de compra?<\/li><li>Voc\u00ea costuma seguir recomenda\u00e7\u00f5es de influenciadores ou amigos?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Como voc\u00ea conheceu nosso produto\/servi\u00e7o?<\/li><li>O que voc\u00ea mais gosta em nosso produto\/servi\u00e7o?<\/li><li>O que voc\u00ea acha que poderia ser melhorado em nosso produto\/servi\u00e7o?<\/li><li>Voc\u00ea recomendaria nosso produto\/servi\u00e7o a outras pessoas? Por qu\u00ea?<\/li><li>Como podemos ajudar a resolver melhor os seus problemas ou atender \u00e0s suas necessidades?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tendo essas respostas, voc\u00ea ter\u00e1 uma maior no\u00e7\u00e3o ao criar personas, ou seja, perfis detalhados de clientes que seriam ideais, representando diferentes segmentos do seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n<p>Inclua informa\u00e7\u00f5es de onde moram, quais seus interesses, comportamentos e desafios para assim ter uma aproxima\u00e7\u00e3o mais efetiva e humanizada com eles e, consequentemente, campanhas personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea oferece servi\u00e7os de limpeza e dedetiza\u00e7\u00e3o, suas personas podem ser donos de casas que querem uma limpeza profunda, gestores de empresas que precisam de servi\u00e7os de dedetiza\u00e7\u00e3o para manter um ambiente de trabalho livre de pragas, e administradores de condom\u00ednios que necessitam de manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Vejamos ent\u00e3o como defini-las<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"criar-personas\">Soube descobrir o p\u00fablico-alvo? Hora de criar personas:<\/h2>\n\n\n\n<p>Veja abaixo um esquema que voc\u00ea pode seguir na hora de criar suas personas.<\/p>\n\n\n\n<h3>Persona 1: Dono de casa que quer limpeza profunda<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><strong>Nome:<\/strong> Lu\u00eds<\/li><li><strong>Idade:<\/strong> 35 anos<\/li><li><strong>Perfil:<\/strong> M\u00e3e de dois filhos pequenos, busca uma casa sempre limpa e higienizada para garantir a sa\u00fade da fam\u00edlia. Valoriza produtos ecol\u00f3gicos e servi\u00e7os personalizados.<\/li><li><strong>Objetivos:<\/strong> Remover manchas dif\u00edceis, eliminar germes e bact\u00e9rias, manter a casa organizada e com um aroma agrad\u00e1vel.<\/li><li><strong>Dores:<\/strong> Falta de tempo para realizar uma limpeza profunda, dificuldade em encontrar produtos eficazes e seguros para crian\u00e7as e pets, preocupa\u00e7\u00e3o com o custo dos servi\u00e7os.<\/li><li><strong>Comportamentos:<\/strong> Pesquisa muito antes de contratar um servi\u00e7o, l\u00ea avalia\u00e7\u00f5es online, busca por promo\u00e7\u00f5es e descontos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Persona 2: Gestora de empresa preocupada com a preven\u00e7\u00e3o de pragas<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><strong>Nome:<\/strong> J\u00e9ssica<\/li><li><strong>Idade:<\/strong> 40 anos<\/li><li><strong>Perfil:<\/strong> Gestora de uma pequena empresa, preocupada com a sa\u00fade dos funcion\u00e1rios e a preven\u00e7\u00e3o de infesta\u00e7\u00f5es de pragas que possam causar danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da empresa e \u00e0 sa\u00fade dos colaboradores.&nbsp;<\/li><li><strong>Objetivos:<\/strong> Manter o ambiente de trabalho livre de pragas, garantir a higiene das \u00e1reas comuns, cumprir as normas de seguran\u00e7a e sa\u00fade.<\/li><li><strong>Dores:<\/strong> Preocupa\u00e7\u00e3o com a interrup\u00e7\u00e3o das atividades da empresa durante a realiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, medo de danos aos equipamentos e m\u00f3veis, dificuldade em encontrar empresas com certifica\u00e7\u00f5es e seguros adequados, preocupa\u00e7\u00e3o com a imagem da empresa em caso de infesta\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Comportamentos:<\/strong> Prioriza empresas com boa reputa\u00e7\u00e3o no mercado, busca por or\u00e7amentos personalizados e negocia condi\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Persona 3: Administrador de condom\u00ednio preocupado com os moradores e com a manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><strong>Nome:<\/strong> Marcos<\/li><li><strong>Idade:<\/strong> 50 anos<\/li><li><strong>Perfil:<\/strong> Administrador de um condom\u00ednio residencial, respons\u00e1vel por atender as necessidades dos moradores e manter o condom\u00ednio em boas condi\u00e7\u00f5es. Busca por servi\u00e7os eficientes e com bom custo-benef\u00edcio.<\/li><li><strong>Objetivos:<\/strong> Manter as \u00e1reas comuns limpas e organizadas, garantir a seguran\u00e7a dos moradores, atender \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es dos cond\u00f4minos.<\/li><li><strong>Dores:<\/strong> Dificuldade em encontrar empresas que ofere\u00e7am servi\u00e7os completos de limpeza e dedetiza\u00e7\u00e3o, press\u00e3o dos cond\u00f4minos para resolver problemas rapidamente, necessidade de controlar os custos do condom\u00ednio, preocupa\u00e7\u00e3o com a infesta\u00e7\u00e3o de pragas que possam danificar a estrutura do pr\u00e9dio.<\/li><li><strong>Comportamentos:<\/strong> Solicita or\u00e7amentos de v\u00e1rias empresas, compara pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de pagamento, busca por empresas com experi\u00eancia em condom\u00ednios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Conseguiu entender a import\u00e2ncia de criar personas? Com esses detalhes, voc\u00ea pode personalizar diversos pontos da sua estrat\u00e9gia, com mensagens e chamadas para a a\u00e7\u00e3o que sejam espec\u00edficas para esses perfis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"diferen\u00e7as\">Diferen\u00e7as entre P\u00fablico-Alvo e Persona<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th>Aspecto<\/th><th>P\u00fablico-Alvo<\/th><th>Persona<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Defini\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td>Grupo amplo de consumidores que compartilham caracter\u00edsticas parecidas.<\/td><td>Representa\u00e7\u00e3o semi-fict\u00edcia do cliente ideal, com detalhes espec\u00edficos.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/td><td>Demogr\u00e1ficas (idade, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o, renda).<\/td><td>Psicogr\u00e1ficas (interesses, valores, comportamentos), al\u00e9m de demogr\u00e1ficas.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Objetivo<\/strong><\/td><td>Identificar um grupo geral para campanhas de marketing.<\/td><td>Compreender a fundo o comportamento e as motiva\u00e7\u00f5es de um cliente X.<\/td><\/tr><tr><td><strong>N\u00edvel de Detalhamento<\/strong><\/td><td>Geral e abrangente.<\/td><td>Espec\u00edfico e detalhado.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Exemplo<\/strong><\/td><td>Homens e mulheres de 25 a 35 anos, moradores de grandes cidades.<\/td><td>Maria, 30 anos, profissional de marketing que busca solu\u00e7\u00f5es de produtividade.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Uso<\/strong><\/td><td>Planejamento de estrat\u00e9gias de marketing e segmenta\u00e7\u00e3o.<\/td><td>Cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado direcionado e campanhas personalizadas.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Foco<\/strong><\/td><td>Quantidade de pessoas.<\/td><td>Qualidade das intera\u00e7\u00f5es e relacionamentos.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"estudo-caso\">Estudo de Caso sobre como descobrir p\u00fablico-alvo e criar personas<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Mc Donald\u2019s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Mc Donald\u2019s \u00e9 um \u00f3timo exemplo de mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia com base no seu p\u00fablico alvo. Dos anos 70 at\u00e9 os anos 2000, a famosa rede de fast foods tinha como foco as crian\u00e7as. Com uma fachada colorida, elementos l\u00fadicos na decora\u00e7\u00e3o e at\u00e9 personagens, &#8211; como o famoso palha\u00e7o Ronald McDonald &#8211; a empresa usava diversas cartas para atrair o p\u00fablico infantil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/super.abril.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/ronaldmcdonaldsamigos.jpg?quality=90&amp;strip=info&amp;w=1024&amp;h=682&amp;crop=1\" alt=\"A imagem apresenta uma cole\u00e7\u00e3o de personagens ic\u00f4nicos associados ao McDonald's. No centro, h\u00e1 uma figura alta e sorridente vestida como um palha\u00e7o, com cabelo vermelho e o uniforme cl\u00e1ssico do Ronald McDonald. Ao redor dele, est\u00e3o outros personagens coloridos, incluindo um grande personagem roxo de forma amig\u00e1vel, o Grimace, e o Hamburglar, vestindo uma m\u00e1scara de bandido listrada de preto e branco. H\u00e1 tamb\u00e9m outros personagens diversos, como um capit\u00e3o pirata, pequenos personagens peludos de cores variadas, e criaturas com olhos grandes e expressivos. Todos os personagens t\u00eam express\u00f5es amig\u00e1veis e est\u00e3o posicionados juntos, sugerindo um cen\u00e1rio de grupo ou equipe, caracter\u00edstico das campanhas publicit\u00e1rias do McDonald's a criar personas voltadas ao descobrir o p\u00fablico-alvo infantil. A atmosfera \u00e9 l\u00fadica e nost\u00e1lgica, evocando mem\u00f3rias das d\u00e9cadas passadas. \"\/><figcaption> Como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas?&nbsp;<br>(Mc Donald&#8217;s\/Reprodu\u00e7\u00e3o &#8211; Via <a href=\"https:\/\/super.abril.com.br\/mundo-estranho\/o-que-aconteceu-com-os-amigos-do-ronald-mcdonald\">Superinteressante<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Sem contar que muitas das lojas possu\u00edam um grande parque de divers\u00f5es na frente, ajudando ainda mais a atrair crian\u00e7as, que, indo para brincar, consequentemente consumiriam o produto.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/22235307792003.jpg\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/22235307792003.jpg\" alt=\"A imagem mostra uma unidade do McDonald's com o tradicional telhado vermelho e paredes brancas. Ao lado do restaurante, h\u00e1 uma \u00e1rea de playground colorida, cercada por uma grade vermelha. O playground \u00e9 composto por tubos e estruturas circulares de cores vibrantes, projetados para as crian\u00e7as brincarem. No fundo, a bandeira dos Estados Unidos est\u00e1 hasteada em um mastro ao lado do playground. O c\u00e9u est\u00e1 parcialmente nublado, com algumas \u00e1rvores ao redor do local, dando uma sensa\u00e7\u00e3o de um t\u00edpico restaurante de fast food situado em uma \u00e1rea urbana ou suburbana. \" class=\"wp-image-1848\" width=\"724\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/22235307792003.jpg 512w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/22235307792003-300x163.jpg 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/22235307792003-320x174.jpg 320w\" sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" \/><\/a><figcaption> Como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas?<br>&nbsp;(Wikimedia Commons\/Reprodu\u00e7\u00e3o &#8211; Via <a href=\"https:\/\/www.megacurioso.com.br\/estilo-de-vida\/128694-por-que-nao-existem-mais-parquinhos-nos-mcdonald-s.htm\">Megacurioso<\/a>)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, os anos foram passando e a percep\u00e7\u00e3o das pessoas sobre a rela\u00e7\u00e3o fast food e crian\u00e7as foi mudando. As pessoas come\u00e7aram a entender que o tipo de comida servido no Mc Donald\u2019s causava grandes riscos \u00e0 sa\u00fade e que isso n\u00e3o deveria ser relacionado com crian\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, ainda no in\u00edcio dos anos 2000, Morgan Spurlock lan\u00e7ou o famoso document\u00e1rio \u201c<a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Super_Size_Me\">Super Size Me: A Dieta do Palha\u00e7o<\/a>\u201d, a fim de mostrar como a rede influenciava nas taxas de obesidade crescentes nos Estados Unidos, e para isso, alimentava-se na rede 3 vezes ao dia.<\/p>\n\n\n\n<h3>Rebranding silencioso<\/h3>\n\n\n\n<p>Foi nessa \u00e9poca que os personagens, parquinhos e todo o l\u00fadico envolvendo o McDonald\u2019s foi, aos poucos, indo embora, e um rebranding silencioso foi surgindo. Hoje, n\u00e3o temos mais lojas com fachadas vermelhas e amarelas chamativas, e sim, a cor preta com uma tipografia minimalista se faz presente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Instagram-post-funil-de-marketing-e-vendas-ilustrado-moderno-azul-e-amarelo-1.png\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Instagram-post-funil-de-marketing-e-vendas-ilustrado-moderno-azul-e-amarelo-1-1024x1024.png\" alt=\"A imagem mostra uma fachada de um restaurante McDonald's \u00e0 noite, com a ilumina\u00e7\u00e3o amarela destacando as caracter\u00edsticas modernas do pr\u00e9dio. O ic\u00f4nico logotipo do &quot;M&quot; dourado \u00e9 vis\u00edvel no topo do edif\u00edcio, assim como a marca &quot;McDonald's&quot; iluminada em branco. A entrada do restaurante possui grandes janelas de vidro que permitem ver o interior bem iluminado, com algumas pessoas vis\u00edveis dentro. O design \u00e9 contempor\u00e2neo, com linhas retas e uma apar\u00eancia sofisticada. Um carro est\u00e1 estacionado em frente ao restaurante, e o ambiente noturno cria uma atmosfera acolhedora e convidativa.\" class=\"wp-image-1849\" width=\"712\" height=\"712\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Instagram-post-funil-de-marketing-e-vendas-ilustrado-moderno-azul-e-amarelo-1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Instagram-post-funil-de-marketing-e-vendas-ilustrado-moderno-azul-e-amarelo-1-300x300.png 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Instagram-post-funil-de-marketing-e-vendas-ilustrado-moderno-azul-e-amarelo-1-150x150.png 150w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Instagram-post-funil-de-marketing-e-vendas-ilustrado-moderno-azul-e-amarelo-1-768x768.png 768w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Instagram-post-funil-de-marketing-e-vendas-ilustrado-moderno-azul-e-amarelo-1-320x320.png 320w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Instagram-post-funil-de-marketing-e-vendas-ilustrado-moderno-azul-e-amarelo-1.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 712px) 100vw, 712px\" \/><\/a><figcaption> Como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas?<br>(Canva\/Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Com isso, podemos ver que as estrat\u00e9gias s\u00e3o voltadas ao p\u00fablico jovem adulto. As pr\u00f3prias postagens nas redes sociais focam nos lanches e servi\u00e7os de drive thru, eventualmente fazendo parceria com influenciadores digitais do mesmo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, at\u00e9 o pr\u00f3prio Mc Lanche Feliz muitas vezes traz brindes que s\u00e3o muito mais a cara dos jovens adultos do que crian\u00e7as propriamente ditas. Na mais recente, os brindes s\u00e3o bonecos do Yu-Gi-Oh! e Hello Kitty, duas m\u00eddias que marcaram a inf\u00e2ncia das crian\u00e7as dos anos 90.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, vemos que o McDonald\u2019s \u00e9 um exemplo de empresa que soube se reinventar com base no seu perfil de cliente. Assim, suas estrat\u00e9gias deixaram de ser voltadas ao p\u00fablico infantil, que j\u00e1 n\u00e3o era mais o consumidor principal, e sim, \u00e0queles que eram crian\u00e7as na \u00e9poca e hoje s\u00e3o adultos.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"analise-concorrencia\">Analise a concorr\u00eancia e use isso a seu favor<\/h2>\n\n\n\n<p>Outro passo importante no planejamento da sua campanha de marketing \u00e9 entender o mercado atual e onde seus concorrentes est\u00e3o inseridos nele. Isso n\u00e3o quer dizer que voc\u00ea apenas vai observar o que os outros est\u00e3o fazendo, e sim, analisar as estrat\u00e9gias que eles usam, ver os pontos fortes e fracos e explorar as poss\u00edveis oportunidades a seu favor.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, em primeiro lugar, pesquise seus concorrentes diretos, ou seja, aqueles que trabalham com servi\u00e7os parecidos com os seus; e indiretos &#8211; os que podem atender o que o cliente precisa, mas de maneira diferente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender melhor, ainda pensando no exemplo de empresa de limpeza e dedetiza\u00e7\u00e3o, os concorrentes diretos seriam outras empresas do mesmo ramo. J\u00e1 os indiretos podem ser empresas que vendem produtos para o cliente fazer o mesmo servi\u00e7o, s\u00f3 que por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<p>Use o Google Search Console, Alerts e redes sociais para ficar de olho. Veja os sites, blogs, perfis e qualquer conte\u00fado que eles estejam publicando, para assim, entender como eles se comunicam com seus clientes, quais canais usam, que tipo de conte\u00fado promovem e qual \u00e9 a resposta do p\u00fablico a essas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, voc\u00ea consegue se inspirar nos pontos fortes desse concorrente e estar ciente dos pontos negativos para evit\u00e1-los. Mas lembre-se que se inspirar n\u00e3o \u00e9 copiar! Use a estrat\u00e9gia mas fazendo as devidas altera\u00e7\u00f5es, adicionando a identidade e valor da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 na parte negativa, voc\u00ea pode usar como uma carta na manga; por exemplo, se notar que o concorrente est\u00e1 com muitas reclama\u00e7\u00f5es sobre atendimento ao cliente, chega o seu momento de oferecer seu ombro e consol\u00e1-los com um servi\u00e7o de atendimento superior.<\/p>\n\n\n\n<p>E, com a an\u00e1lise feita, voc\u00ea est\u00e1 pronto para <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/about\/10-modelos-de-proposta-comercial-prontos\/\">criar uma boa proposta de valor<\/a> e conquistar seu espa\u00e7o no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"conteudo-sucesso\">Conte\u00fado, estrat\u00e9gia e or\u00e7amento para o sucesso<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como tra\u00e7ar seus objetivos, relacion\u00e1-los com seu p\u00fablico alvo e analisar os pontos da concorr\u00eancia, outra parte essencial do planejamento da campanha para sua empresa de servi\u00e7os \u00e9 determinar os canais para alcan\u00e7ar seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada canal conta com aspectos diferentes e pode atingir diferentes segmentos de potenciais clientes. Isso porque, por exemplo, as redes sociais auxiliam em um engajamento direto com intera\u00e7\u00e3o em tempo real. E, ao mesmo tempo, cada rede social abriga um nicho espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Em geral, o Instagram conta principalmente com um p\u00fablico mais jovem adulto. Tem maior apelo visual, voltado para estilo de vida, al\u00e9m de um grande engajamento com <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/ja-foi-influenciado-entenda-o-que-faz-um-influenciador-digital\/\">influenciadores digitais<\/a>. J\u00e1 o TikTok tem um p\u00fablico ainda mais jovem e conta com v\u00eddeos curtos, virais e de humor. <\/p>\n\n\n\n<p>No Facebook temos um espectro mais amplo, mais adulto, voltado para conex\u00f5es pessoais, eventos, not\u00edcias, e-commerce. Mais amplo ainda \u00e9 o Twitter, que vai de jovens a adultos de meia-idade, contando com postagens r\u00e1pidas, not\u00edcias e opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, voc\u00ea pode ver que a constru\u00e7\u00e3o de uma persona, que a princ\u00edpio poderia parecer uma besteira, j\u00e1 se faz presente nessa parte. Voc\u00ea deve escolher a rede social que mais faz sentido com o p\u00fablico que quer atingir e com a estrat\u00e9gia de conte\u00fado que quer criar.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 as redes sociais que servem para compartilhar conte\u00fado. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tra\u00e7ar uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada e direta com e-mail marketing a fim de nutrir leads ou fazer otimiza\u00e7\u00f5es SEO em seu site para atrair tr\u00e1fego org\u00e2nico e aumentar a visibilidade<\/p>\n\n\n\n<h3>Criando o seu conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de selecionar o canal certo que quer se comunicar, voc\u00ea deve criar os conte\u00fados que conversem com este. E, aqui entramos num ponto essencial: <strong>conte\u00fado de qualidade \u00e9 a base de qualquer campanha de marketing bem sucedida. <\/strong>Para empresas de servi\u00e7o, \u00e9 importante produzir materiais que eduquem, informem e atraiam seu p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ziszilqlsom.jpg\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ziszilqlsom-1024x683.jpg\" alt=\"A imagem mostra uma mesa de trabalho organizada com diversos equipamentos tecnol\u00f3gicos e itens de escrit\u00f3rio. No centro, h\u00e1 um laptop com a tela aberta exibindo um software de edi\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo. \u00c0 esquerda, uma c\u00e2mera DSLR com uma lente grande est\u00e1 posicionada, sugerindo um ambiente de trabalho relacionado \u00e0 fotografia ou videografia. Pr\u00f3ximo \u00e0 c\u00e2mera, h\u00e1 uma pequena planta em vaso, trazendo um toque de natureza ao espa\u00e7o. \u00c0 direita do laptop, h\u00e1 um dispositivo de armazenamento externo conectado, uma caneca amarela vazia e um teclado especializado para edi\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo. Uma das m\u00e3os est\u00e1 utilizando um mouse, enquanto a outra est\u00e1 no teclado de edi\u00e7\u00e3o, indicando que a pessoa est\u00e1 no meio de uma tarefa de edi\u00e7\u00e3o audiovisual. A ilumina\u00e7\u00e3o suave e colorida cria uma atmosfera criativa e moderna, adequada para um ambiente de trabalho digital.\" class=\"wp-image-1850\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ziszilqlsom-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ziszilqlsom-300x200.jpg 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ziszilqlsom-768x512.jpg 768w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ziszilqlsom-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ziszilqlsom-320x213.jpg 320w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ziszilqlsom.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption> Como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul><li>Em blogs voc\u00ea pode dar informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre seu servi\u00e7o ou responder d\u00favidas frequentes;<\/li><li>Com v\u00eddeos, voc\u00ea pode demonstrar seus servi\u00e7os em a\u00e7\u00e3o ou dar tutoriais;<\/li><li>Infogr\u00e1ficos ajudam a apresentar dados e informa\u00e7\u00f5es que podem parecer dif\u00edceis de uma forma mais f\u00e1cil e l\u00fadica.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Depois que seu conte\u00fado est\u00e1 pronto, \u00e9 importante tamb\u00e9m ter um or\u00e7amento separado para suas campanhas, e ent\u00e3o aloque recursos para diferentes canais e atividades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode investir uma parte do valor em an\u00fancios pagos para um impulso inicial, enquanto destina fundos menores para a produ\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de conte\u00fado de blog e SEO. Depois de conseguir uma certa visibilidade por conta dos an\u00fancios, torna o investimento para o conte\u00fado maior, e assim vai flexibilizando de acordo com os resultados atingidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 essencial estar monitorando constantemente os gastos e ajustar o or\u00e7amento conforme necess\u00e1rio para otimizar os resultados e garantir o melhor retorno sobre esse investimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"proximos-passos\">Foco nos resultados e pr\u00f3ximos passos<\/h2>\n\n\n\n<p>Enfim, <a href=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas-aprenda-como-funciona-e-como-fazer\/\">planejar uma campanha de marketing<\/a> para uma empresa de servi\u00e7os \u00e9 um investimento estrat\u00e9gico que exige dedica\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e criatividade. Com objetivos claros, p\u00fablico-alvo bem definido e uma compreens\u00e3o profunda do mercado, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar uma boa estrat\u00e9gia que gere os resultados que voc\u00ea almeja.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas esteja ciente que o sucesso de uma campanha n\u00e3o se limita ao planejamento inicial. \u00c9 fundamental monitorar de perto os resultados, ajustar as a\u00e7\u00f5es conforme necess\u00e1rio e estar sempre atento \u00e0s novas tend\u00eancias do mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Saber ser flex\u00edvel e se adaptar \u00e9 essencial para se destacar nesse cen\u00e1rio que pode ser t\u00e3o competitivo. Por isso, lembre-se: uma campanha bem-sucedida n\u00e3o \u00e9 apenas vender um servi\u00e7o, mas sim construir relacionamentos duradouros e a fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes, al\u00e9m de fortalecer a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Para finalizar, vamos refor\u00e7ar alguns pontos que vimos aqui, de forma resumida:<\/p>\n\n\n\n<h3>Como descobrir quem \u00e9 meu p\u00fablico-alvo?<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><strong>An\u00e1lise de Dados<\/strong>: Estudar dados demogr\u00e1ficos de clientes existentes.<\/li><li><strong>Pesquisas de Mercado<\/strong>: Realizar entrevistas e question\u00e1rios.<\/li><li><strong>Concorr\u00eancia<\/strong>: Analisar o p\u00fablico-alvo dos concorrentes.<\/li><li><strong>Redes Sociais<\/strong>: Examinar intera\u00e7\u00f5es e seguidores nas redes sociais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Como se cria uma persona?<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><strong>Coleta de Dados<\/strong>: Reunir informa\u00e7\u00f5es sobre clientes existentes.<\/li><li><strong>An\u00e1lise de Comportamento<\/strong>: Estudar h\u00e1bitos e prefer\u00eancias.<\/li><li><strong>Cria\u00e7\u00e3o de Narrativa<\/strong>: Desenvolver um perfil fict\u00edcio com nome, idade, interesses.<\/li><li><strong>Teste e Ajuste<\/strong>: Validar e ajustar a persona com base em feedback.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer aprender como descobrir meu p\u00fablico-alvo e criar personas? Descubra e tenha os resultados incr\u00edveis para sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":2292,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[85,86,87,84,83],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1846"}],"collection":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1846"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2310,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1846\/revisions\/2310"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1846"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}