{"id":142,"date":"2013-10-16T14:39:13","date_gmt":"2013-10-16T17:39:13","guid":{"rendered":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/?p=142"},"modified":"2013-10-16T14:39:13","modified_gmt":"2013-10-16T17:39:13","slug":"diagrama-de-pareto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/diagrama-de-pareto\/","title":{"rendered":"O Diagrama de Pareto e seus Projetos"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/post.jpg\" alt=\"O Princ\u00edpio de Pareto, ou Lei do 80\/20, pode ajudar voc\u00ea a trabalhar de um jeito melhor\" width=\"800\" height=\"533\" class=\"alignnone size-full wp-image-153\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/post.jpg 800w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/post-300x199.jpg 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/post-100x66.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Se algu\u00e9m lhe dissesse que 20% de seus clientes contribuem com 80% de suas receitas, voc\u00ea concordaria? Se voc\u00ea desenhasse um Diagrama de Pareto, seria prov\u00e1vel que encontrasse n\u00fameros semelhantes. De acordo com o que foi descoberto pelo economista italiano Vilfredo Pareto no s\u00e9culo XIX, uma parcela pequena de qualquer amostra \u00e9 respons\u00e1vel pela maior parte dos resultados.<\/p>\n<p>Essa distribui\u00e7\u00e3o se repete frequentemente em economia, gest\u00e3o de qualidade e, acredite, no seu trabalho.<\/p>\n<h2>O Princ\u00edpio de Pareto<\/h2>\n<p>Em 1906, o Pareto observou que 80% das terras na It\u00e1lia pertenciam a apenas 20% da popula\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 incomum que a distribui\u00e7\u00e3o de renda seja concentrada, e talvez seja o exemplo mais claro do Princ\u00edpio de Pareto. Entretanto, o economista descobriu que o Princ\u00edpio se repetia em outras \u00e1reas tamb\u00e9m, como quando constatou que 80% das ervilhas de uma planta\u00e7\u00e3o nasciam em 20% das vagens.<\/p>\n<p>Muito usado em administra\u00e7\u00e3o e economia, o Princ\u00edpio de Pareto indica tend\u00eancias como:<\/p>\n<ul>\n<li>20% dos membros de uma equipe contribuem para 80% dos resultados<\/li>\n<li>80% das vendas de uma empresa s\u00e3o geradas por 20% de seus produtos<\/li>\n<li>20% dos consumidores de um servi\u00e7o somam 80% das reclama\u00e7\u00f5es efetuadas<\/li>\n<li>80% da popula\u00e7\u00e3o de carros em uma cidade \u00e9 composta de 20% dos modelos dispon\u00edveis<\/li>\n<\/ul>\n<p>A essa altura talvez voc\u00ea j\u00e1 esteja pensando em exemplos do cotidiano onde essa mesma regra se aplica. A distribui\u00e7\u00e3o 80\/20 n\u00e3o \u00e9 sempre exata, mas serve como representa\u00e7\u00e3o. O Princ\u00edpio de Pareto, em sua ess\u00eancia, \u00e9 sobre diferenciar os &#8220;poucos vitais&#8221; dos &#8220;muitos triviais&#8221;. Nesse sentido, \u00e9 poss\u00edvel utilizar essa an\u00e1lise para encontrar novas formas de conseguir maiores resultados com esfor\u00e7os menores.<\/p>\n<h2>O Diagrama de Pareto<\/h2>\n<p>O Diagrama de Pareto \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es analisadas, utilizada para identificar os &#8220;poucos vitais&#8221;. A an\u00e1lise se inicia organizando os fatores respons\u00e1veis pelo efeito que est\u00e1 sendo analisado em categorias. Com isso feito, ordena-se os elementos da amostra em um Diagrama de Pareto, que servir\u00e1 como guia para a an\u00e1lise.<\/p>\n<p>Para ilustrar o processo, vamos criar um Diagrama de Pareto passo a passo para analisar um problema real.<\/p>\n<h2>Exemplo de An\u00e1lise<\/h2>\n<p>Vamos analisar a situa\u00e7\u00e3o de uma empresa que frequentemente entrega os projetos de clientes com atrasos. A frequ\u00eancia com a qual isso ocorre come\u00e7ou a prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa e a custar clientes para ela. O Diagrama de Pareto funciona muito bem num contexto desses, onde se procura analisar um problema que tem causas diversas a fim de procurar a melhor forma de corrigir a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Separando as Causas<\/h3>\n<p>O primeiro passo \u00e9 identificar as poss\u00edveis causas para os atrasos em quest\u00e3o. Para isso, a empresa analisou 20 projetos com atraso entregues num per\u00edodo de 12 meses e levantou a principal causa de atraso para cada um deles. Vamos organizar essas informa\u00e7\u00f5es em uma tabela:<\/p>\n<table width=\"704\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<colgroup>\n<col span=\"2\" width=\"159\" \/>\n<col width=\"386\" \/> <\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th width=\"159\" height=\"19\">Projeto<\/th>\n<th width=\"159\">Dias de Atraso<\/th>\n<th width=\"386\">Principais Causas<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 1<\/td>\n<td>15<\/td>\n<td>atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 2<\/td>\n<td>12<\/td>\n<td>atraso do fornecedor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 3<\/td>\n<td>30<\/td>\n<td>atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 4<\/td>\n<td>12<\/td>\n<td>atraso do fornecedor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 5<\/td>\n<td>8<\/td>\n<td>atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 6<\/td>\n<td>7<\/td>\n<td>atraso do fornecedor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 7<\/td>\n<td>12<\/td>\n<td>falta de servi\u00e7o especializado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 8<\/td>\n<td>10<\/td>\n<td>atraso do fornecedor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 9<\/td>\n<td>14<\/td>\n<td>atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 10<\/td>\n<td>15<\/td>\n<td>mudan\u00e7a de escopo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 11<\/td>\n<td>20<\/td>\n<td>atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 12<\/td>\n<td>8<\/td>\n<td>falha t\u00e9cnica<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 13<\/td>\n<td>40<\/td>\n<td>mudan\u00e7a de escopo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 14<\/td>\n<td>7<\/td>\n<td>indisponibilidade da equipe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 15<\/td>\n<td>4<\/td>\n<td>atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 16<\/td>\n<td>12<\/td>\n<td>atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 17<\/td>\n<td>8<\/td>\n<td>atraso do fornecedor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 18<\/td>\n<td>12<\/td>\n<td>atraso do fornecedor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 19<\/td>\n<td>28<\/td>\n<td>atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">Projeto 20<\/td>\n<td>8<\/td>\n<td>falha da gest\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Agora, podemos agrupar as causas de atraso e calcular a frequ\u00eancia com a qual ocorreram. A categoriza\u00e7\u00e3o dos itens \u00e9 um dos passos mais importantes na elabora\u00e7\u00e3o de um Diagrama de Pareto. Itens que s\u00e3o muito semelhantes ou tenham as mesmas origens podem ser agrupados em uma categoria s\u00f3. Da mesma forma, pode ser necess\u00e1rio quebrar categorias em itens menores para uma an\u00e1lise mais precisa.<\/p>\n<p>Caso o Diagrama de Pareto indique dados pouco precisos, a an\u00e1lise poder\u00e1 ser refeita com uma categoriza\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\n<p>Para os projetos com atraso levantados, temos as seguintes causas, por ordem de frequ\u00eancia decrescente:<\/p>\n<table width=\"318\" border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<colgroup>\n<col span=\"2\" width=\"159\" \/> <\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th width=\"159\" height=\"34\">Causas<\/th>\n<th width=\"159\">Projetos Afetados<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">atraso na aprova\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>8<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">atraso do fornecedor<\/td>\n<td>6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">mudan\u00e7a de escopo<\/td>\n<td>2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">falta de servi\u00e7o especializado<\/td>\n<td>1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">falha t\u00e9cnica<\/td>\n<td>1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">indisponibilidade da equipe<\/td>\n<td>1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"34\">falha da gest\u00e3o<\/td>\n<td>1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Agora, basta agrupar essas informa\u00e7\u00f5es no Diagrama de Pareto para visualizar as informa\u00e7\u00f5es. No eixo X, temos as categorias que selecionamos, ou seja, as causas identificadas para atrasos nos projetos. No eixo Y, temos a frequ\u00eancia de ocorr\u00eancia de cada causa, ou seja, em quantos projetos da nossa amostra esse problema foi encontrado:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/grafico1.jpg\" alt=\"A categoriza\u00e7\u00e3o dos itens \u00e9 o primeiro passo da an\u00e1lise\" title=\"A categoriza\u00e7\u00e3o dos itens \u00e9 o primeiro passo da an\u00e1lise\" width=\"880\" height=\"410\" class=\"alignnone size-full wp-image-157\" style=\"border: 1px solid #999999;\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/grafico1.jpg 880w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/grafico1-300x139.jpg 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/grafico1-100x46.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/p>\n<p>Agora, finalizamos o Diagrama de Pareto analisando a frequ\u00eancia acumulada. Para isso, vamos tra\u00e7ar uma linha somando o total de projetos afetados por cima do mesmo gr\u00e1fico:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/pareto2.jpg\" alt=\"O Diagrama de Pareto permite visualizar os agentes com maior efeito em determinado problema\" title=\"O Diagrama de Pareto permite visualizar os agentes com maior efeito em determinado problema\" width=\"880\" height=\"419\" class=\"alignnone size-full wp-image-160\" style=\"border: 1px solid #999999;\" srcset=\"https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/pareto2.jpg 880w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/pareto2-300x142.jpg 300w, https:\/\/proposeful.com\/pt\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/pareto2-100x47.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/p>\n<h2>Analisando o Diagrama de Pareto<\/h2>\n<p>Ao analisar um Diagrama de Pareto, normalmente procuramos pelo ponto onde a linha de frequ\u00eancia acumulada come\u00e7a a crescer mais lentamente. Em nosso exemplo, esse ponto acontece no 3\u00ba item. Os itens anteriores a esse ponto nos indicam os problemas que apresentam maior impacto.<\/p>\n<p>Em nosso exemplo, os itens &#8220;atraso na aprova\u00e7\u00e3o&#8221; e &#8220;atraso do fornecedor&#8221; juntos foram respons\u00e1veis por atraso em 14 dos 20 projetos analisados, um total de 70%. Isso quer dizer que, se for poss\u00edvel resolver esses itens completamente, poderemos esperar uma queda de 70% na frequ\u00eancia de atraso de projetos. Essa an\u00e1lise permite focar esfor\u00e7os nos itens que trar\u00e3o resultados de maior impacto, ao inv\u00e9s de tentar abordar problemas menores que impactam projetos apenas ocasionalmente.<\/p>\n<p>\u00c9 comum que um Diagrama de Pareto leve a outro. Ap\u00f3s a an\u00e1lise de nosso exemplo, surgem duas d\u00favidas: &#8220;quais as causas de atrasos em aprova\u00e7\u00e3o?&#8221; e &#8220;quais dos fornecedores cometem atrasos em entregas?&#8221;. Essas duas perguntas podem ser respondidas com a mesma an\u00e1lise, elaborando outro Diagrama de Pareto.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s identificadas as causa-chave para cada um dos problemas, ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil resolver o problema de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n<p>D\u00favidas ou sugest\u00f5es? Deixe um coment\u00e1rio :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se algu\u00e9m lhe dissesse que 20% de seus clientes contribuem com 80% de suas receitas, voc\u00ea concordaria? Se voc\u00ea desenhasse um Diagrama de Pareto, seria prov\u00e1vel que encontrasse n\u00fameros semelhantes. 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