Vamos falar de marketing para contabilidade? Em primeiro lugar, é preciso entender que a contabilidade é como os bastidores de um espetáculo: fundamental para o sucesso, mas raramente vista pelo público. E, mesmo atuando por trás das coxias, é considerado um serviço essencial – e não estamos falando de essencial por opinião, e sim, reconhecida como tal pelo Governo Federal em 25 de junho de 2020.
A profissão teve esse reconhecimento durante a pandemia do Covid-19, pois o Ministério da Economia deixou claro que um contador exerce “uma atividade de suporte a diversas atividades enquadradas explicitamente como essenciais, como as atividades de assistência à saúde, segurança pública e privada, produção, distribuição, comercialização e entrega de produtos de saúde, higiene, limpeza, alimentos, bebidas e materiais de construção, além de uma série de outros.”
Diante da importância e necessidade da contabilidade, emerge também a importância de trabalhar o marketing dessas empresas, para que o valor desta seja amplamente compreendido e, assim, atrair e fidelizar novos clientes que confiam no seu trabalho.
Desafios do Marketing para Contabilidade
Por ser uma profissão muito nichada, a contabilidade conta com algumas dificuldades para tecer planos de marketing. Pensando em redes sociais, por exemplo, naturalmente podemos compreender um engajamento mais difícil de ser atingido do que outras profissões.
Isso porque os serviços de contabilidade são intangíveis, ou seja, diferente de um produto físico, os serviços contábeis são difíceis de tangibilizar e demonstrar seu valor de forma clara e objetiva para o cliente.
Ainda mais, por conta dessa falta de tangibilidade, os clientes podem ter dificuldade em comparar os serviços de um contador com outro, além de que os preços e os serviços oferecidos podem variar bastante.
Isso sem contar fatores como mercado saturado, competição de preços, falta de tempo, dificuldades com ferramentas e até mesmo tradicionalismo, já que muitos são mais conservadores e resistentes a mudanças, preferindo métodos tradicionais de trabalho.
Como Trabalhar o Marketing para Contabilidade
Existem algumas formas de atrair e engajar possíveis clientes para a sua empresa. O marketing se expressa de diversas formas, então use e abuse do que for o melhor para seu caso.
Marketing de Conteúdo para Contabilidade
A criação de conteúdo de qualidade sempre estará presente como importante para qualquer nicho. Produzindo artigos, vídeos e outros materiais, os contadores podem demonstrar seu conhecimento ao público e então se posicionar como autoridade no assunto.
Um blog bem estruturado, com posts regulares sobre temas como planejamento tributário, legislação trabalhista e gestão financeira, pode gerar tráfego para o site, leads e, se tudo der certo, conversões.
Marketing de influência para Contabilidade
Esse tipo de marketing é uma estratégia poderosa para aumentar a visibilidade das marcas. Ao se conectar com influenciadores digitais do seu nicho, você pode alcançar um público maior e mais engajado.
Já sabemos que é uma área complicada de trabalhar com conteúdo visual, como as redes pedem, porém, você pode se juntar com outros profissionais do mercado financeiro, trazer dicas, ensinar termos, colaborar em projetos, participar de lives e promover conteúdos em conjunto para fortalecer sua marca e gerar credibilidade.
Marketing de Referência para Contabilidade
Não basta só atrair o cliente. Construir relacionamentos com eles é muito importante para o sucesso a longo prazo. Para ajudar nisso, fazer ações como programa de fidelidade com benefícios demonstra o valor que a empresa dá aos seus clientes.
Outra opção é um programa de indicação, que pode gerar novos negócios de forma orgânica. Ao incentivar os clientes a indicarem seus serviços, os contadores ampliam sua rede de contatos e fortalecem sua reputação.
E-mail Marketing para Contabilidade
O e-mail marketing é uma ferramenta muito usada que serve para nutrir leads e ajuda a fortalecer as relações com o cliente. Enviando newsletters personalizadas com conteúdos e ofertas exclusivas, os contadores podem dar aquele empurrãozinho que o cliente precisa para contratar seus serviços.
Marketing Offline para Contabilidade
Mesmo na era digital, o marketing offline continua tendo sua importância, ainda mais quando pensamos em fortalecer a presença local e gerar credibilidade. Nada melhor do que ser uma referência na própria cidade, ou seguir aquela indicação dos amigos ou familiares que já usam o serviço há anos.
Materiais impressos de alta qualidade, como cartões de visita, folders e banners, podem ser usados em eventos do setor, feiras e em locais estratégicos. Além disso, o patrocínio de eventos mostram a forte posição da empresa no mercado e geram novas oportunidades de negócios.
Procure escolher um público
Como vimos, a contabilidade é um serviço essencial que assiste as mais diversas áreas. Então, podemos também compreender que o público-alvo destes profissionais também é diverso.
Porém, um diferencial para sua empresa pode ser nichar seus serviços para algum outro específico, como casos de contabilidade para MEI, para médicos, psicólogos, advogados – e até mesmo para igrejas.
Veja alguns exemplos abaixo:
Aqui, vemos como esses perfis entregam conteúdo específico de cada área – psicologia e medicina – e ainda, abordam a contabilidade de forma geral. Com isso, conseguem ter uma base mais consolidada de clientes por entregarem um atendimento mais personalizado para área de atuação dele.
Contabilidade Digital x Tradicional
Assim como a maioria das profissões, a contabilidade também passou por grandes mudanças por conta da tecnologia. Principalmente, no que diz respeito a trabalhos operacionais repetitivos e cheios de burocracia. Com as mudanças da era digital, um trabalho mais rápido, personalizado e próximo do cliente aparece para mudar o meio de atuação.
Tradicional
Para muitos clientes, a contabilidade tradicional é um método seguro e familiar, pois usa práticas já padronizadas ao longo do tempo e dá uma sensação de tangibilidade através de documentos impressos.
Nesse modelo, o contador atua de forma mais reativa e operacional, focando na execução de tarefas burocráticas, como registro de transações, cálculos fiscais e manutenção de documentos físicos.
Porém, o uso de planilhas e documentos físicos aumenta o risco de erros, como perda de prazos e multas e diminui a produtividade. Além disso, os processos manuais tornam o atendimento mais demorado e limitam o tempo disponível para consultorias estratégicas.
- Pontos Positivos: Método consolidado, com documentação física que pode gerar segurança para clientes tradicionais.
- Pontos Negativos: Excesso de processos manuais, maior risco de erros, atendimento mais demorado, foco em tarefas burocráticas e menos consultivas.
Digital
A contabilidade digital é uma versão moderna, que usa tecnologia para otimizar processos e entregar um atendimento mais consultivo. Nesse modelo, pode-se usar softwares de gestão, automação de tarefas e armazenamento digital de documentos, o que diminui a burocracia.
Sendo assim, o contador pode se dedicar com mais proximidade ao cliente, nas orientações sobre redução de custos, otimização de processos e planejamento financeiro, o que agrega mais valor aos serviços prestados. Além disso, a automatização de tarefas permite que ele se concentre em atividades de maior impacto para o cliente, fortalecendo a relação.
Porém, a contabilidade digital também tem seu lado negativo. O contador precisará investir em tecnologia e estar sempre se atualizando como profissional para acompanhar as inovações do mercado.
Também, como vimos, alguns clientes mais conservadores podem apresentar resistência às mudanças tecnológicas, preferindo o contato mais direto e o uso de documentos físicos, o que pode dificultar a transição completa para o modelo digital.
- Pontos Positivos: Automação de tarefas, maior controle de prazos, atendimento mais rápido e personalizado, foco em consultoria e orientação estratégica.
- Pontos Negativos: Necessidade de investimento em tecnologia, atualização constante do profissional e possível resistência de clientes mais conservadores.
Código de Ética
Tanto os contadores digitais quanto os tradicionais estão sujeitos às normas do Conselho Federal de Contabilidade (CFC) e do Código de Ética Profissional do Contador. Essas normas colocam restrições sobre como eles podem divulgar seus serviços e preços.
Não há regras específicas para os tradicionais ou digitais, por exemplo, sobre publicidade e divulgação de serviços e preços.
Porém, os digitais, por estarem em plataformas online e usarem marketing digital de forma mais intensa, podem ter desafios maiores na interpretação e cumprimento delas. As regras são as mesmas, mas a aplicação pode parecer mais rigorosa no ambiente digital devido à visibilidade e alcance da publicidade.
Os contadores digitais precisam ter um cuidado especial com:
- Transparência nas informações: Garantir que a divulgação seja clara e não induza a erro.
- Uso de palavras como “grátis” ou “sem custo”: Deve ser evitado se não estiver completamente claro e verdadeiro.
- Comparações com concorrentes: Não podem ser depreciativas ou enganosas.
Dicas para melhorar suas vendas
Já sabemos que os contadores e os escritórios enfrentam muita concorrência, principalmente pelo fato dos serviços serem padronizados e terem limitações sobre como comunicar seus serviços devido ao código de ética.
Para ajudar a se destacar, o Proposeful conta com o modelo de proposta para serviços contábeis. Com esse modelo, você pode personalizar de acordo com as necessidades dos seus clientes e enviar o link para eles.
Isso torna o serviço mais rápido e dinâmico, além de mostrar cuidado e atenção com o que o cliente precisa e entregar uma experiência de atendimento diferenciada.
Dicas extras:
- Envie sua proposta rapidamente: Após entender o que o cliente precisa, use seu modelo de proposta de serviços contábeis. Quanto antes sua proposta chegar, menos concorrência você vai enfrentar;
- Acompanhe seu cliente: Entre em contato periodicamente e faça follow-ups, questionamentos e tire dúvidas. Isso vai tornar a comunicação mais fácil e irá demonstrar para ele que você está pronto para apoiá-lo;
- Assine o contrato de forma digital: O Proposeful também tem modelos de contrato com assinatura eletrônica. Com eles, você pode formalizar a venda rapidamente;
- Não complique: Não adianta apresentar todos os seus serviços contábeis na proposta para seu cliente pois isso pode confundi-lo. Ponha apenas o que é relevante para cada um e personalize cada proposta de acordo.