Lidar com documentos detalhados e cheios de letrinhas miúdas é algo que, querendo ou não, faz parte da rotina de quem tem um negócio. Aposto que muitas vezes, tem tanto papel, PDF e link pra ver que chega uma hora em que você olha para um contrato e uma proposta e pensa: “Pera, qual é a diferença mesmo?”
Se já passou por isso, não se preocupe, você não está sozinho! Contratos e propostas às vezes podem gerar arrepios na hora de serem criados, pois muitos já pensam nos termos jurídicos que devem ser usados e em vários detalhes que precisam ser inseridos.
Entretanto, ainda que esses dois documentos pareçam parentes distantes, cada um tem seu papel bem específico na comunicação com o cliente.
Por isso, entender direitinho como cada um desses funciona e qual a melhor hora de usá-los pode fazer toda a diferença, garantindo que sua mensagem chegue clara e sem ruídos.
Nuances da Proposta Comercial
Derivada do verbo “propor”, a proposta conta com um nome autoexplicativo: serve para propor algo – ou seja, por algo diante de alguém para ser examinado. Logo, a proposta comercial tem esse intuito: apresentar um produto ou serviço ao cliente.
Com isso, ela vai além de citar preços e prazos. Uma boa proposta comercial deve persuadir e impactar o cliente, mostrando os benefícios e o valor que seu negócio oferece. É nessas horas que uma boa argumentação, cases de sucesso e diferenciais fazem, de fato, a diferença. Além, é claro, de ser atrativa visualmente.
Outro ponto da proposta comercial é que é um documento flexível e personalizável. Ela pode ser alterada, renegociada ou até mesmo descartada tendo em vista o feedback do cliente ou de novas condições de mercado. E claro, sempre moldada de acordo com o que o cliente precisa.
Além disso, a proposta comercial costuma ter um prazo de validade. Isso significa que, após uma data X, os termos e condições podem ser revistos ou até mesmo perderem a validade, dando um caráter temporário ao documento.
O grande ponto crucial a entender é que a proposta comercial, por mais detalhada que seja, não cria vínculos jurídicos. Ela é um passo inicial na negociação, mas só gera obrigações quando transformada em um contrato assinado por ambas as partes.
Enquanto isso, o contrato…
A proposta comercial é a apresentação da negociação, já o contrato é um acordo formal: uma vez assinado, ele tem força jurídica. Isso quer dizer que ambas as partes são legalmente obrigadas a cumprir o que foi documentado.
Podemos até brincar que a proposta é o flerte que leva ao noivado e o contrato é o casamento entre as partes.
Ele é pensado para o longo prazo, para definir uma relação estável e segura entre as partes e garantindo que todos os termos acordados sejam respeitados durante o período.
Diferente da proposta, que pode ser mais flexível, o contrato deve ser claro e detalhado. Por isso, é preciso incluir cláusulas sobre prazos, valores, multas, rescisões e outros pontos, para que não haja espaço para interpretações erradas.
Então, mesmo que a proposta dê prazos, valores e até aborde outras questões como possíveis multas, ela deve servir como um convite para o cliente negociar com a sua empresa, e todos esses pontos podem ser adaptados e alinhados por e-mail ou até mesmo WhatsApp.
Mas, ao chegar no ponto de fechar a negociação, as informações contidas na proposta devem ser adaptadas para o contrato para serem formalizadas com assinatura de todas as partes envolvidas. Dependendo do caso, pode até precisar de reconhecimento de firma em cartório. Mas na maioria das vezes, basta a assinatura eletrônica.
Após a assinatura, o contrato pode exigir revisões periódicas ou acompanhamento para garantir que todas as cláusulas estejam sendo cumpridas. Isso é mais comum em contratos de longa duração, como os de prestação de serviços contínuos.
Diferença Entre Proposta Comercial e Contrato
| Proposta Comercial | Contrato | |
| Natureza | Oferta inicial para negociação | Acordo formal com obrigações legais |
| Força Jurídica | Sem valor jurídico | Com valor jurídico (exigível por lei) |
| Flexibilidade | Pode ser alterada ou recusada | Termos fixos após assinatura |
| Assinatura | Não precisa de assinatura | Exige assinatura das partes |
| Prazo de Validade | Tem prazo de validade (ex.: 30 dias) | Válido até o cumprimento das obrigações |
| Consequências | Sem penalidades legais | Multas, indenizações ou ações judiciais |
| Finalidade | Persuadir e iniciar negociação | Formalizar e garantir o cumprimento |
Proposta e contrato: quando usar?
Agora que já entendemos os pontos de cada documento, existem certas situações que talvez você só precise de uma proposta comercial; outras, o contrato já fará o necessário. Depende da situação! Como saber qual usar? Vamos entender os contextos.
Use uma proposta comercial quando…
- Está iniciando uma negociação: A proposta vai ser o primeiro passo para apresentar sua oferta e alinhar com o cliente.
- Precisa ofertar sem compromisso: Ela permite que o cliente veja suas condições sem se sentir pressionado a fechar o negócio logo.
- Quer gerar interesse: A proposta é uma ferramenta de persuasão e serve para destacar os benefícios do seu produto ou serviço, levando o cliente a fechar negócio.
- Precisa de flexibilidade: Como a proposta não cria nenhum vínculo, você pode ajustar os termos conforme a negociação avança.
Use um contrato quando…
- As partes já chegaram a um acordo: O contrato formaliza o que foi negociado, garantindo que todos os termos sejam cumpridos.
- A formalização é necessária: Ele define o que cada parte deve fazer, evitando mal-entendidos.
- Quer garantir segurança jurídica: O contrato protege as partes em caso de descumprimento, com cláusulas específicas.
- Há valores altos ou prazos longos: Para questões mais complexas, o contrato serve para evitar riscos.
Veja um exemplo:
Para entender a diferença e saber onde usar contrato e proposta, imagine que você está vendendo um serviço de consultoria. Você envia uma proposta de consultoria detalhando os benefícios, o escopo do trabalho e o valor, mas sem compromisso imediato. Assim que o cliente aceitar a proposta, você formaliza o acordo em um contrato, incluindo prazos, formas de pagamento e as cláusulas.
Modelos prontos podem ajudar
Escrever um documento tão importante como um contrato ou uma proposta, do zero, pode ser uma tarefa difícil. São alguns pontos que devem ser abordados e refletidos, e muitas vezes, outros fatores ainda podem passar batido.
Nessas horas, usar modelos de contrato prontos ou então de propostas podem ser um grande auxílio. Assim, você pega algo que já está pré-pronto e altera de acordo com as especificidades do cliente.
O Proposeful, por exemplo, conta com modelos de contratos e propostas para vários nichos. Usá-los ajuda na prática a entender os pontos de diferença entre cada um e a desenvolver um material bom, completo e sem erros.
Conclusão: Próximos Passos
Enfim, agora que você sabe bem a diferença entre proposta comercial e contrato, use esses documentos a seu favor. Na próxima negociação, lembre-se: a proposta é o primeiro passo, que irá chamar a atenção e impactar na hora de apresentar seu produto ou serviço. É aquele flerte com o cliente, que talvez leve ao noivado.
Mas o contrato é que é o casamento de fato, um compromisso que garante segurança e seriedade entre a empresa e o cliente. E, se precisar das melhores dicas e modelos prontos para elaborar propostas ou contratos, conte com o Proposeful sempre!